「あなたのミスでしょ、1割引いて」二度打ちの返金では足りないと迫った客。だが、店長がレジに出て来た結果

夕方のスーパーで、惣菜と牛乳をかごに入れてレジに並びました。前の会計が、なかなか終わりません。

「同じものが、2回入ってるじゃない」

レシートを指で叩く音がしました。店員はそれをのぞき込み、すぐに頭を下げました。

「申し訳ございません。こちらの打ち間違いでございます」

私の位置からも、レシートに同じ商品名が並んでいるのが見えました。

店員はレジを操作して、その場で返金の手続きに移ります。

「二重に打ってしまった分は、この場で全額お返しいたします」

ここで終わる話だと思っていました。

ところが女性は、差し出された硬貨を受け取ろうとしません。

「2回打ったんだから、割引してよ」

店員の手が、宙で止まりました。

「あなたのミスでしょ、1割引いて」

後ろの列が、少しざわつきました。誰も割り込みはしません。

ただ、かごを持ち直す音があちこちで鳴りました。

店員は硬貨を持ったまま、姿勢を戻しました。

「お返しするのは、打ち間違えた分です。それ以上のお値引きは、いたしかねます」

「上の人を呼んで。あなたじゃ話にならないわ」

売り場の奥から、名札を付けた店長が小走りで出てきました。

女性は待ちきれない様子で、レシートを突き出します。

「この人が2回打ったの。1割くらい引いてくれてもいいでしょう」

店長はレシートを両手で受け取り、端から端まで目を通しました。

それから、女性のほうへ体を向けます。

「お返しするのは、打ち間違えた分です。それ以上のお値引きは、いたしかねます。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません」

一言一句、さっきの店員と同じでした。声の高さまでそろっています。

女性は口を開きかけて、そのまま閉じました。

目線がレジ台の上を行ったり来たりします。

「……だって、向こうが間違えたのに」

その先が続きませんでした。

店長は黙って、返金分の硬貨を載せたトレーを女性のほうへ寄せます。急かしもしませんが、引きもしません。

女性はトレーから硬貨をつかむと、財布も開けずに袋を抱えました。

振り返らずに、足早に出口へ歩いていきます。

誰も、その背中を見ていませんでした。

私の前に並んでいた男性が、かごをレジ台に上げながら小さく言いました。

「ちゃんと返してもらったのにね」

近くにいた何人かが、聞こえたか聞こえないかくらいの動きでうなずきました。

列がまた、普通に進み始めます。

私の番が来たとき、店員はさっきと同じ調子で「いらっしゃいませ」と言いました。

店長は少し離れたところで、私たちのほうへ一度だけ頭を下げて、売り場へ戻っていきました。

※GLAMが独自に実施したアンケートで集めた、40代・男性読者様の体験談をもとに記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。

注目コンテンツ