「もういい！二度と来るか！」クーポンを断られ激怒した男性客。数分後、同じレジに戻ってきたワケ

期限切れのクーポンを差し出した男性

仕事帰りにドラッグストアへ立ち寄ったときのことです。

夕方の店内は買い物客で混み合い、レジには列ができていました。

私も洗剤を入れたかごを持って、順番を待っていました。

私のすぐ前には、男性客が並んでいました。

男性は会計の順番になると、財布をレジ台の端に置き、一枚のクーポン券を若い女性店員に差し出しました。

ところが、券を確認した店員は申し訳なさそうに頭を下げました。

「すみません。こちら、昨日までのクーポンなんです」

すると男性は、露骨に嫌そうな顔をしました。

「えっ？昨日まで？たった一日じゃないか。使わせてよ」

「申し訳ありません。期限が切れたものは、レジで読み込めないんです」

店員が説明すると、男性はクーポンを突き出し、声を荒らげました。

「一日くらいまけろよ！」

「お気持ちは分かるんですが、こちらではどうしても…」

「だから、何とかしろって言ってるんだよ！それくらい融通きかせろよ！」

男性がレジ台をバンッとたたきました。

突然の大きな音に、私も思わず肩をすくめました。

店員は表情をこわばらせながらも、何度も頭を下げています。

「こんな融通の利かない店、初めてだよ！」

後ろの列にも人が増えていましたが、男性の勢いに押され、誰も口を挟めませんでした。

やがて奥から店長が来て、店員に代わって対応しました。

それでも期限切れのクーポンは使えず、男性は不満そうにしながら割引なしで会計を済ませました。

そしてレジ袋を乱暴につかむと、吐き捨てるように言いました。

「もういい！二度と来るか！」

男性は足早に店を出ていきました。

「二度と来るか」と言った男性が戻ってきた理由

店長が奥へ戻り、先ほどの女性店員が再びレジに立ちました。

ようやく私の番になり、かごをレジ台に置いたときです。

ふと見ると、台の端に黒い財布が置かれたままになっていました。

先ほど男性が置いていた財布です。

「あの、これ…」

私が声をかけると、店員も気づいて財布を手に取りました。

その瞬間、自動ドアが開きました。

なんと、さっきの男性が戻ってきたのです。

男性はポケットを何度も確かめながら、レジのほうを見回していました。

店員は男性の姿を見ると、財布を両手で持って差し出しました。

「お客様、こちらのお財布ですよね。お忘れでしたよ」

先ほど怒鳴られたことなど感じさせない、落ち着いた声でした。

男性は一瞬、何か言おうとして口を開きました。しかし、言葉が出てこないようでした。

つい先ほど「二度と来るか」と言い捨てたばかりです。

男性は耳まで赤くすると、目をそらしながら小さく会釈し、財布を受け取りました。

そして何も言わず、足早に店を出ていきました。

その様子を、列に並んでいた客たちも静かに見ていました。

店員は何事もなかったように私へ向き直り、いつもの丁寧な声で言いました。

「大変お待たせいたしました」

その落ち着いた対応に、私は思わず感心しました。

後ろのお客さんと目が合い、お互いに小さくうなずきました。

大声で怒鳴っていた男性と、最後まで丁寧だった店員。その対照的な姿が、今でも印象に残っています。

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※本記事は、GLAMが独自に実施したアンケートで寄せられた40代男性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。