「客を騙しているのか！」スーパーのレジで値段が違うと怒鳴った男性客。店員が売り場から持ってきた一枚の値札に唖然

レジで怒鳴り始めた男性客

お昼どき、小さな子どもの手を引いてスーパーで買い物をしていたときのことです。

突然、レジのほうから男性の大きな声が聞こえてきました。

「おい、これ値段が違うじゃないか！」

見ると、年配の男性客がボトル入りの商品を手に、レジ台へ身を乗り出していました。

対応しているのは、若い女性の店員さんです。

どうやら、男性客が売り場で見た値札と、レジで表示された金額が違うようです。

「申し訳ありません。売り場の値札を確認してまいります」

店員さんが頭を下げると、男性客は不満そうに声を荒らげました。

「確認って、俺はちゃんと値札を見たんだよ！そこに書いてあった値段にしてくれればいいだろ！」

「ですが、一度確認させていただかないと…」

「だから、間違ってるのはそっちだろ！」

店員さんは困った表情を浮かべながらも、落ち着いて説明しようとしていました。

しかし、男性客は聞く耳を持ちません。

「謝れば済むと思ってるのか！」

とうとう男性客は、レジ台を手でたたきました。

「客を騙しているのか！」

その声に、周囲のお客さんも思わず振り返ります。レジには列ができていましたが、会計はなかなか進みません。

隣にいた子どもが、私の手をぎゅっと握りました。

怖がっている様子だったので、私は少し離れた棚の前に移動し、そこから様子を見守ることにしました。

店員が持ってきた値札に、男性客は絶句

そこへ、エプロン姿の男性の店員さんがやって来ました。

女性の店員さんから事情を聞くと、男性客に向かって頭を下げます。

「お待たせして申し訳ありません。売り場を確認してきますので、少々お待ちいただけますか」

男性客は腕を組み、不機嫌そうな顔で待っています。

しばらくすると、男性の店員さんが売り場から一枚の値札を持って戻ってきました。

「お客様、ご覧になったのはこちらの値札でしょうか？」

「そうだよ、それ！ちゃんとその値段で書いてあるじゃないか！」

男性客は、自分の言い分が正しかったとでも言いたげな様子です。

ところが、店員さんは値札と商品を示しながら説明しました。

「こちらは、隣に並んでいる小さいサイズの商品の値札なんです。お客様がお持ちなのは、大きいサイズのほうでして…」

「……え？」

男性客は手元のボトルと値札を交互に見比べました。

「あれ……こっちの値段じゃないのか」

先ほどまでの勢いが嘘のように、声が小さくなります。

どうやら、隣に並んでいた別サイズの商品の値札を見間違えていたようです。

後ろの列から、小さなつぶやきが聞こえてきました。

「騙されたって、自分の見間違いじゃないか…」

男性客は顔を赤くし、それ以上は何も言いませんでした。

やがて財布を取り出し、黙って会計を済ませると、うつむいたまま店を出ていきました。

店員さんたちは、待っていたお客さんたちに頭を下げます。

「大変お待たせいたしました」

ようやくレジの列が動き始めたころ、子どもが私を見上げました。

「もう、こわくない？」

「うん。もう大丈夫だよ」

私はそう答えて、小さな手を握り返しました。

値札を見間違えることは、誰にでもあると思います。でも、確かめる前から相手を責めるのは違うはずです。

あの店員さんたちの落ち着いた対応が、今でも印象に残っています。

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※本記事は、GLAMが独自に実施したアンケートで寄せられた30代女性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。