「ノーマネー、リトルマネー」日本語がなかなか伝わらない客。だが、店員の誠意ある対応に救われた瞬間

休みの日の昼、よく行くカフェに立ち寄ったときのことです。

店内は混んでいて、注文の列には何人も並んでいました。

私の少し前には、旅行で来ているらしい人がいました。

足元には大きなキャリーバッグがあります。

その人がレジで注文を終え、カードのようなものを読み取り機にかざしました。

しかし、支払いは完了しませんでした。

もう一度かざしても同じです。

店員さんが画面を確認してから、声をかけました。

「こちら、残高が不足しておりまして…」

しかし、相手は困ったように首をかしげています。

店員さんは少しゆっくりした日本語でもう一度説明しましたが、やはり伝わっていないようでした。

列はそこで止まりました。

後ろにいた私たちも様子を見ていましたが、英語でうまく説明できる人はいないようです。

私も何か言えればと思ったものの、すぐに使える言葉が浮かびませんでした。

すると店員さんは、相手が持っているカードを指さし、次に指先で小さな幅を作りました。

そして少し考えてから、笑顔で言いました。

「ノーマネー、リトルマネー」

正しい英語なのかは、私にも分かりません。

けれど、その言葉と手ぶりを見た瞬間、相手の表情が変わりました。

「アー、オーケー、オーケー」

どうやら、使える残高が足りないことは伝わったようでした。

店員さんは続けて、レジのそばにあったタブレットを操作しました。

翻訳した文章を画面に表示し、相手に見せます。

画面を読んだその人は何度かうなずきました。駅へ行けばチャージできる、という案内だったようです。

「サンキュー、サンキュー」

店員さんも駅の方向を指して、「ステーション、オーケー」と答えていました。

その人は何度も頭を下げると、キャリーバッグを引いて店を出ていきました。

止まっていた列も、ようやく動き始めました。

店員さんが流ちょうな英語を話したわけではありません。それでも、言葉を言い換え、手ぶりを使い、最後は翻訳画面を見せることで、必要なことはきちんと伝わっていました。

自分の番になっていつもの飲み物を注文しながら、私は少しだけ感心していました。

うまく話せないからと黙ってしまうより、知っている言葉や身ぶりでも、まず伝えようとしてみる。あの日のレジで見たやり取りを、今でもときどき思い出します。

※本記事は、GLAMが独自に実施したアンケートで寄せられた30代男性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。

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