「普通のハンバーガーはBBQでしょ」話しが噛み合わなかった客と店員。夫まで巻き込んだ客に感じた本音

「普通のハンバーガー」で迷ったことはなかった

ファストフード店で働いている。

私の担当は、主にレジだ。

うちの店で「普通のハンバーガー」といえば、定番の商品が一つある。

パティにケチャップとマスタード、ピクルスが入ったシンプルなものだ。

BBQソースなどを選べる商品は別にあるので、注文で「普通のハンバーガーをください」と言われれば、私は迷わず定番商品のボタンを押していた。

その日も昼前に、ご夫婦らしい二人がレジへ来られた。

女性がメニューをちらっと見てから言った。

「普通のハンバーガーのセット、一つください」

「はい、かしこまりました」

いつものボタンを押し、飲み物を聞こうとしたときだった。

女性が画面を見て、急に眉を寄せた。

「え？ ちょっと待って。ソース、BBQですよね？」

私は一瞬、聞き間違えたのかと思った。

「こちらの通常のハンバーガーは、ケチャップとマスタードになります」

そう説明すると、女性はますます不思議そうな顔をした。

「いやいや、普通って言ったらBBQでしょう」

隣の夫へ「ねえ、そうだよね？」

思わず返事に詰まった。

女性はすぐ隣の夫を振り返った。

「ねえ。普通ってBBQだよね？」

夫は突然話を振られたからか、少し困ったように女性と私を交互に見た。

「…まあ、俺はBBQだと思ってたけど」

「ほら！」

女性は、ようやく話が通じたというように私を見た。

「だから、普通の。BBQのやつ」

そこでようやく、私も言いたいことが分かった。

「それでしたら、こちらの商品になります」

画面を見せながら説明すると、女性は少しだけ声を落とした。

「そう、これよこれ」

「普通」は、人によって違うらしい

休憩に入ってから、同僚にその話をした。

「さっきさ、『普通のハンバーガーはBBQでしょ』って言われたんだけど」

すると同僚は目を丸くした。

「え？普通って、あの一番シンプルなやつじゃないんですか？」

「私もそう思ってた」

二人で笑った。

ただ、考えてみれば、あのお客様にとっては、いつも頼んでいるBBQソースのものが本当に「普通」だったのだと思う。

店には店の商品名がある。でも、お客様が普段どう呼んでいるかまでは分からない。

それ以来、「普通のをください」と少し曖昧な注文を受けたときは、念のため商品を確認することにしている。

「こちらのハンバーガーでよろしいですか？」

ほんの一言聞くだけで、こちらも相手も困らずに済む。

あの日の「普通ってBBQでしょう」という一言は、今でもレジに立つと、ときどき思い出す。

---

※本記事は、GLAMが独自に実施したアンケートで寄せられた50代女性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。