「愛想がなさすぎるのよ！」と怒鳴るクレーマー。鼻息荒く立ち去る背中を襲った悲劇と私の神対応

カフェのカウンター越しに、今日も精一杯の笑顔を届ける。それが私のモットーです。

立ち仕事の疲れもお客様の「ありがとう」の一言で吹き飛ぶ。そんな小さなやりがいを胸に、私は日々この場所に立っていました。

しかし、あの日現れたお客様は、最初から何かに苛立っているようでした。

「あなた、愛想がなさすぎるのよ！」

テイクアウトの注文を待つ女性客から、突然の怒声を浴びせられました。

丁寧に接していたつもりでしたが、彼女の目には「不足」と映ったようです。心無い言葉に胸が痛みますが、プロとして感情を飲み込み、いつも以上に迅速かつ慎重に、温かい商品を準備しました。

「大変お待たせいたしました。ありがとうございました」

深く丁寧にお辞儀をして商品を渡すと、彼女は納得するどころか不満げに鼻を鳴らし、勝利宣言でもするかのように背を向けて出口へ歩き出しました。

その直後、店内にドシンと豪快な音が響きました。

勢いよく歩き出した彼女が、足をもつれさせ派手に転倒したのです。床に突っ伏し、中身がこぼれ出した商品を見て顔を赤らめる彼女。

周囲の視線が集まり、あんなに威勢の良かった背中が小さく震えていました。

私は迷わずカウンターを飛び出し、彼女のそばへ駆け寄りました。

「お怪我はありませんか？大丈夫ですか？」

怪我がないか慎重に確認し、汚れた商品は店のサービスとして新調。恥ずかしさと痛みで動揺する彼女の肩を支え、お店の入り口までゆっくりと付き添いました。

「お怪我がなくてよかったです。お気をつけて」

最後まで笑顔で見送ると、彼女は無言で深く、深くお辞儀をして去っていきました。

その沈黙の会釈に、少しのモヤモヤと、それ以上の清々しさを感じた夕暮れ時でした。

※GLAMが独自に実施したアンケートで集めた、30代・女性読者様の体験談をもとに記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。