『優しいと言われる人』は言っている…「しょうがないよ」でも「気にしないで」でもない、“相手に寄り添う一言”とは？

2025.11.18

「優しい人だな」と感じる瞬間、あなたはどんな言葉を思い浮かべますか？「しょうがないよ」「気にしないで」といったフレーズは確かに相手を励ますための言葉としてよく使われます。実はそのような言葉だけでは、相手の気持ちに寄り添えていないことも。では一体、どんな言葉が相手の心にしっかりと届き、“優しい人”と言われる所以につながるのでしょうか？

この記事では“相手に寄り添う本当の一言”について掘り下げ、日常で使えるヒントを探っていきます。

優しさに見える“寄り添い方”の落とし穴

誰かが問題や失敗を話したとき、「しょうがないよ」や「気にしないで」という言葉をかけることはよくあります。これらは『無理に責めなくて大丈夫』という意図で使われることが多い言葉です。慰めや励ましとして一定の効果を持つこともあります。一方で、言われた側が本当に求めているのは「ただ慰められること」よりも「話をしっかり聴いてもらうこと」や「自分の感情を理解してくれること」である場合も多いのです。

例えば、落ち込んでいる友人に対して「それくらい、しょうがないよ」と言うと、本人が感じる無力感や悔しさを軽視しているように受け取られることもあります。また、「気にしないで」と言われると、問題を早く忘れさせようとしているように映ることがあります。その結果、逆に孤独感が強まるケースもあります。つまり、その場しのぎの慰めに終わらないためには、相手の心の動きを丁寧に感じ取って返す言葉の選び方や伝え方が重要になります。

寄り添う言葉と伝え方のポイント

「しょうがないよ」や「気にしないで」とは違う、より相手に寄り添う一言にはどんなものがあるでしょうか？それは、相手の具体的な感情や状況を認める言葉です。「大変だったね」「つらかったよね」と感情をまず受け止めることで、「話を聞いてもらえている」という安心感が生まれやすくなります。

具体的にどんなフレーズが効果的か、いくつか例を挙げてみます。

「今の話を聞いて、すごくつらかったんだなって思ったよ」
「そんなに頑張っていたとは知らなかったよ」
「急がなくていいよ。ゆっくり自分のペースでいいからね」
「何かできることがあったら言ってね、いつでも味方だから」

これらの言葉はどれも、相手の気持ちを受け入れ、尊重しながら、安心感や味方であることを伝えています。また、言葉の後に「大丈夫？」と確認したり、「どう感じた？」と優しく問いかけたりするとさらに寄り添いが深まります。

また、声のトーンは柔らかく穏やかにすることで、言葉の持つあたたかさが増し、相手に安心感を与えやすいとされています。こういったちょっとした工夫が、より深いコミュニケーションを生み出すことにつながるでしょう。

大切なのは、相手の話を途中でさえぎらず、表情や声のトーンなど非言語のサインも含めてしっかり受け止める姿勢。言葉だけではなく体の向きや目線、相槌にも気を配ることで、より本当の意味での“優しさ”が伝わりやすくなります。

本当の意味で優しい人は、必ずしも多くの慰め言葉を並べるわけではありません。むしろ、適切なタイミングで「話を聴く」ことに集中し、相手が言葉にできていない気持ちも察し、共感や承認の言葉を添えることが多いようです。

本当に大切なのは“言葉の質”と“聞くこと”

思いやる想像力が何より大切です。言葉は単なるコミュニケーションツールではなく、気持ちを通わせるための1つの架け橋。だからこそ、無意識に使ってしまいがちな「しょうがないよ」や「気にしないで」とは一線を画し、相手に真正面から向き合う一言を心がけたいですね。

本当の優しさは、言葉や態度に表れる繊細な配慮と、“相手の気持ちを自分のことのように考える”姿勢から生まれるかもしれません。

監修者：あゆ実社労士事務所

人材育成とキャリア支援の分野で約10年の経験を持ち、社会保険労務士・国家資格キャリアコンサルタントとしても活動。
累計100名以上のキャリア面談を実施し、1on1面談制度の設計やキャリア面談シート作成などを通じて、組織の人材定着と成長を支援してきた。
新入社員向け「ビジネスマナー」「マインドセット」「ロジカルシンキング」研修やキャリア研修では、企画・コンテンツ作成から講師まで一貫して担当。
人間関係構築や部下育成、効果的な伝え方に関する豊富な実務経験を活かし、読者や受講者が一歩踏み出すきっかけとなる関わりを大切にしている。