『なぜか謝っても好印象な人』が使っている…「ごめんなさい」より心に届く“謝罪フレーズ”とは？

2025.10.21

誰かに謝るとき、あなたはどんな言葉を使っていますか？『ごめんなさい』はよく使われる謝罪フレーズですが、状況によっては相手に気持ちが伝わりにくい場合もあるといわれています。逆に、たった少し言い回しを工夫するだけで、不思議と好印象を与え、誠実さが伝わることもあるのです。

この記事では、「なぜか謝っても好印象な人」が使っている、心に届く謝罪フレーズについて掘り下げていきます。

「ごめんなさい」だけでは足りないかも…心に届かない理由は？

『ごめんなさい』は謝罪の基本フレーズとして多くの場面で用いられます。ただし、謝罪を効果的に伝えるためには、言葉だけでは不十分な場合があります。その理由は主に3つに分けられます。

自分の非をただ伝えるだけになりがち
「ごめんなさい」は謝罪の言葉としてはシンプルで使いやすい一方で、「何に対して」「どのくらい反省しているのか」が伝わりにくいことがあります。
繰り返しすぎると形だけの謝罪に見える
頻繁に使うと軽く聞こえたり、気持ちがこもっていないように受け取られる可能性があります。
相手側の気持ちへの配慮が感じられにくい
謝罪は自分の非を認めるだけでなく、相手の気持ちへの理解と配慮が伝わることが大切です。

では、実際に「なぜか謝っても好印象な人」が使っている謝罪フレーズにはどんな共通点があるのでしょうか？それは、相手への共感や事情の説明が含まれていることが多い点です。

例えば、「申し訳ありませんでした」と言い換えるだけでも、「ごめんなさい」よりも丁寧である印象を与え、「ご迷惑をおかけしてすみません」と相手の立場を想像した言葉を添えることで、誠意がより伝わります。また、自分の具体的な過ちを説明し「注意不足でした」「配慮が足りませんでした」などの一言を加えることで、反省の気持ちがより伝わりやすくなるでしょう。

相手の心を動かす謝罪のコツ

では、「ごめんなさい」より心に残る謝罪フレーズを具体的に見てみましょう。ビジネスや日常でよく使われる「ごめんなさい」からもう一歩踏み込んだ謝罪フレーズを紹介します。

「申し訳ありません」＋具体的な反省や理由を添える
抽象的な謝罪よりも、何が悪かったのかを理解していると示す。
例：「ご迷惑をおかけして申し訳ありません。今後は確認を徹底します」
相手の気持ちに寄り添う言葉を入れる
例：「大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません」
今後の対策や改善案を示す
同じ過ちを繰り返さない意思表示が信頼を生む。
例：「今回のことを受けて、再発防止のための対策として◯◯を進めます」
感謝を加えた謝罪の言葉
指摘や理解に感謝の意を伝え、柔らかな印象に。
例：「ご指摘いただきありがとうございます。改善に努めます」

謝罪の言葉選びは、相手にどう伝わるかを意識したコミュニケーションの一環です。上記のポイントを踏まえつつ、以下のコツを実践すると、より誠実な謝罪ができるかもしれません。

謝罪は単なる「謝る」という行為に留まらず、相手との関係を築き直し、より良い信頼関係を育むきっかけとなるケースが多いのです。言い方次第で印象は大きく変わるため、日頃から言葉のチョイスを工夫する意識があると良いでしょう。

「ごめんなさい」から一歩進むあなたの誠意の表現力

謝罪の言葉は、見た目からはわかりにくい心の真実を伝える大切なツールです。ただただ慣習的に「ごめんなさい」を繰り返すのではなく、相手の立場を思いやりながら、「申し訳ありません」「ご迷惑をおかけしました」など一言添えるだけで、印象は大きく変わります。

また、反省点や改善策を具体的に伝えることで、謝罪が単なる儀礼的な言葉から、信頼回復の行動へとつながることが期待できます。ビジネスシーンだけでなく、友人や家族との関係性においても、「なぜか謝っても好印象な人」のフレーズを参考に、自分らしい誠意の伝え方を磨いてみてはいかがでしょうか。

監修者：あゆ実社労士事務所

人材育成とキャリア支援の分野で約10年の経験を持ち、社会保険労務士・国家資格キャリアコンサルタントとしても活動。
累計100名以上のキャリア面談を実施し、1on1面談制度の設計やキャリア面談シート作成などを通じて、組織の人材定着と成長を支援してきた。
新入社員向け「ビジネスマナー」「マインドセット」「ロジカルシンキング」研修やキャリア研修では、企画・コンテンツ作成から講師まで一貫して担当。
人間関係構築や部下育成、効果的な伝え方に関する豊富な実務経験を活かし、読者や受講者が一歩踏み出すきっかけとなる関わりを大切にしている。