『話がわかりやすい人』と『わかりにくい人』はどこが違う？　プロが教える“話し方のポイント”とは

「あの人の話はほんとにわかりやすいなあ」「自分はなんか伝わってない気がする…」と感じたことはありませんか？話をわかりやすく伝える力は、仕事やプライベート、人間関係すべてにおいてとても重要です。でも、何気なく話しているだけなのに、なぜか理解されにくい人がいるのも事実。では、「話がわかりやすい人」とそうでない人、一体どんな違いがあるのでしょうか？

この記事ではその決定的なポイントを、プロの視点からやさしく解説していきます。

わかりやすい話し方の基本的なポイント

話がわかりやすい人の特徴は、「相手の理解を最優先に考えている」ことです。コミュニケーションは一方通行ではなく、相手が理解して初めて成立するものだからです。具体的には、以下のようなポイントが押さえられています。

• 簡潔にポイントを伝える：余計な情報は控え、主旨がすぐに伝わる話を心がけます。
• 論理的な構成を持つ：話の順番や因果関係が整理されているので、聞き手が迷いません。
• 具体例やイメージを使う：抽象的な表現ばかりになると理解が進まないため、具体例やたとえ話を交えます。
• 相手のリアクションを見ながら調整する：表情や質問を通じて、わかりにくそうな部分を補足したり繰り返したりします。

これらは一見当たり前に思えますが、実はできていない人も多く、結果として「話がわかりにくい」と感じさせてしまうのです。

具体例で見る！わかりやすい話とわかりにくい話の違いとは？

たとえば、会議で新しいプロジェクトについて説明するときの例を考えてみましょう。

＜わかりにくい話＞
「このプロジェクトは今年度中に進めて、いくつかの問題があったけど対応して、結果的に良い方向に向かうと思います。」

＜わかりやすい話＞
「このプロジェクトは今年度中に完了させる計画です。主な課題は3つあり、1つ目は納期の遅れ、2つ目はリソース不足、3つ目はコスト超過です。現在、それぞれ具体的な対策を進めており、来週までに詳細な報告書を共有します。」

後者は情報が整理され、ポイントが明確なので聞いている人はすぐに内容をつかめます。また、「来週報告書を共有する」という次のアクションも示されているため、安心感があります。こういった構造を意識すると、伝えたいことが相手に届きやすいのです。

話すスピードや声のトーン、アイコンタクトなどの非言語的要素も、「わかりやすさ」に影響するといわれています。例えば、早口すぎると聞き取れず、単調すぎれば注意が散漫になります。適度な間を取りながら、相手の反応を見て話すのがコツです。

では、具体的にどうすれば「わかりやすい話し方」が身につくのでしょうか？下記の方法が実践しやすく効果的です。

• 話す前に要点を3つ以内にまとめる：長くなりがちな話は、まず頭の中で簡潔に整理しましょう。
• 相手に質問して理解度を確認する：「ここまでで何か質問はありますか？」など、双方向のコミュニケーションを心がけます。
• 録音や動画で自分の話し方を振り返る：客観的に聞くことで課題が見つかります。
• フィードバックをもらう：信頼できる人に話し方の良い点、改善点を教えてもらうのも有効です。

これらは地道な作業ですが、継続することで自然と身につきます。また、日常の会話でも意識的に「わかりやすさ」を意識することが成長の近道です。

誰でもわかりやすい話し手になれる

話がわかりやすい人とそうでない人の大きな違いは、「相手にどう届けるかを常に考えているか」という点にあります。情報の整理、具体例の工夫、相手の反応を見ながら調整することが、理解を促進する決め手です。反対に、自分の伝えたいことだけを詰め込んだり、話の構成が散漫だったりすると、聞き手は混乱しやすくなります。

日々のコミュニケーションの中で少しずつ「わかりやすい伝え方」を意識していけば、より良い人間関係や仕事の成果につながります。話すことはスキルなので、誰でもトレーニングで上達可能です。この機会に、自分の話し方を見直してみてはいかがでしょうか？

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監修者：あゆ実社労士事務所

人材育成とキャリア支援の分野で約10年の経験を持ち、社会保険労務士・国家資格キャリアコンサルタントとしても活動。
累計100名以上のキャリア面談を実施し、1on1面談制度の設計やキャリア面談シート作成などを通じて、組織の人材定着と成長を支援してきた。
新入社員向け「ビジネスマナー」「マインドセット」「ロジカルシンキング」研修やキャリア研修では、企画・コンテンツ作成から講師まで一貫して担当。
人間関係構築や部下育成、効果的な伝え方に関する豊富な実務経験を活かし、読者や受講者が一歩踏み出すきっかけとなる関わりを大切にしている。