「管理会社に連絡したの、あなたですか？」深夜の騒音を注意された上階の住人。その後、管理会社が取った対応

夜11時を過ぎると聞こえてくる物音

二年前、アパートで暮らしていたときのことです。

ある時期から、夜11時を過ぎると天井から大きな物音が聞こえるようになりました。

何かを床に置くような音や、家具を動かしているような音。最初はたまたまだろうと思っていましたが、それは週に何度も続きました。

日によっては深夜1時近くまで音が聞こえます。眠りかけたところで「ゴトン」と響き、目が覚めてしまうこともありました。

何週間か我慢しましたが、寝不足が続いたため、私は管理会社に相談することにしました。

「夜遅い時間に、上の部屋から大きな物音が続いているんです」

担当者は時間帯や音の種類を確認したあと、

「わかりました。こちらから一度、建物内の生活音について注意を入れてみます」

と答えてくれました。

特定の部屋から苦情が出たとは伝えず、まずは一般的な注意として連絡してくれるとのことでした。

これで少し静かになればいい。そう思っていました。

ところが数日後、帰宅して階段を上がっていると、上階の住人と鉢合わせました。

すれ違おうとすると、相手がこちらを見て口を開きました。

「最近、管理会社から夜の音について連絡が来たんですけど……もしかして、あなたですか？」

突然のことに、私は言葉に詰まりました。

すると相手は少し不満そうな表情で続けます。

「仕事から帰るのが遅いので、多少音がするのは仕方ないと思うんですけど」

私は言い争いになるのを避けたくて、

「私は管理会社に相談しただけなので、詳しいことはそちらに確認してください」

とだけ伝えて、その場を離れました。

しかし、その日の夜も大きな物音は聞こえてきました。

管理会社から勧められた「記録」

翌日、私はもう一度管理会社に連絡しました。

騒音が続いていることに加え、上階の住人から声をかけられたことも伝えました。

担当者は話を聞いたあと、

「今後も続くようでしたら、音がした日時を記録していただけますか」

と提案してくれました。

そこで私は、スマートフォンのメモに、音がした日付や時間を残すようにしました。

「23時20分ごろ、大きな物音」「0時10分ごろまで断続的に続く」といった具合です。

感情は書かず、起きたことだけを記録しました。

それからしばらくして、記録をまとめて管理会社に送りました。

担当者からは、

「継続していることが確認できましたので、改めて該当のお部屋へ注意します」

との連絡がありました。

今度は個別に、深夜帯の生活音について改善を求める連絡をしたそうです。

その後、音が完全になくなったわけではありません。

ただ、深夜に家具を動かすような大きな音は明らかに減り、夜中に起こされることもほとんどなくなりました。

しばらくして、管理会社から確認の電話がありました。

「その後、騒音はいかがでしょうか」

「以前よりかなり静かになりました」

そう答えたとき、ようやく少し安心できました。

直接言い返したり、相手の部屋まで注意しに行ったりしていたら、もっと大きなトラブルになっていたかもしれません。

困ったときは感情的にぶつかるのではなく、起きていることを記録して、管理会社など第三者に相談する。

あの経験以来、それが集合住宅でトラブルを大きくしないための一つの方法なのだと感じています。

※GLAMが独自に実施したアンケートで集めた、30代・男性読者様の体験談をもとに記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。