新幹線で、イヤホンなしの大音量動画に足元まで占領され…注意したら舌打ちで睨み返してきた男に車掌の神対応

プロフィール

当時の年代：30代 性別：女性 当時お住まいの都道府県：神奈川県 当時の職業：会社員（正社員）

【わたしのイチオシ対策】直接注意せず車掌に席移動を相談する

自身やご家族が体験した新幹線内でのトラブルと対処法についてアンケートで募集し、【わたしのイチオシ対策】として紹介します。

今回は、隣の乗客が大音量で動画を再生し、さらに足元にリュックを押し込んでくるという迷惑行為に対し、車掌に相談して席を移動した30代女性の体験談をお届けします。

Q1.新幹線を利用した理由を教えてください。

A. 実家のある大阪へ帰省するため、品川から新大阪行きの新幹線を利用しました。

Q2.席種と座った席について教えてください。

A. 指定席の窓側（A席）でした。隣には知らない乗客が座っていました。

Q3.トラブル相手について教えてください。

A. 30代後半くらいの男性で、リュックを前に抱えたまま落ち着かない様子でした。乗車してすぐに缶ビールを開け、スマホで動画を大音量で見始めるなど、周囲への配慮があまり感じられないタイプでした。少し酔っているのか言動が雑で、声をかけるのも気まずい雰囲気でした。

Q4.どのようなトラブルに巻き込まれましたか？

A. 男性が動画をイヤホンなしで視聴し続け、音量もかなり大きかったため、周囲の乗客が明らかに迷惑していました。さらに、途中でリュックを私の足元側に押し込んできて、足を置くスペースがほとんどなくなってしまいました。注意しようとすると、こちらを睨むような視線を向けてきて、非常に気まずい状況になりました。

Q5.トラブルの内容を教えてください。

A. 品川を出てしばらくすると、隣の男性がスマホで動画を再生し始めました。最初は小さめの音でしたが、途中から音量がどんどん上がり、アクション映画の爆発音のような音が車内に響きました。周囲の乗客も落ち着かない様子で、何度か男性の方を振り返っていました。

さらに、男性は足元に置いていたリュックを私の側へ押し込んできて、私の足がほとんど動かせない状態に。勇気を出して「すみません、少しだけスペースを…」と伝えると、男性は舌打ちをしながらリュックを数センチ動かしただけで、こちらを睨むような視線を向けてきました。その後も動画の音量は下がらず、私は身動きが取れないまま、周囲の視線と男性の態度に挟まれて非常にストレスを感じていました。

Q6.その後、どう対処しましたか？

A. このままでは耐えられないと思い、デッキに出たタイミングで車掌さんに相談しました。状況を丁寧に聞いてくださり、「空いている席があるので移動されますか？」と提案してくれました。戻ると、車掌さんが自然な流れで「お荷物は足元に置かないようお願いします」と男性に声をかけてくれ、その後私に「別の席をご案内しますね」と促してくれました。

私は別車両の空席に移動し、ようやく落ち着いて座ることができました。直接相手を刺激せずに対応してくれた車掌さんの配慮に本当に救われました。

Q7.同様の被害に遭わないために取った対策を教えてください。

A. 無理に言い合いを続けるより、早めに車掌さんに相談する方が安全で確実です。また、席を移動できる可能性もあるので、我慢し続ける必要はありません。

■編集部解説

イヤホンなしでの大音量視聴に加え、こちらの足元スペースまで侵犯してくるなど、複数の迷惑行為を平然と行う相手に直接何度も注意するのは非常に危険です。一歩間違えれば、逆上されてさらなるトラブルに発展するリスクもありました。相手の敵意を感じ取った段階ですぐにデッキへ避難し、車掌へ相談したのは身を守る上で完璧な判断です。車掌側も、投稿者様がチクったとバレないように「自然な流れで荷物の注意をしつつ、席移動を促す」という大人の対応を見せてくれたのが素晴らしいですね。

Q8.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。

A. 新幹線のような密室では、相手が不機嫌だったり酔っていたりすると、直接注意するのは危険だと感じました。自分の身を守るためにも、第三者の力を借りることをためらわないでほしいと思います。

■編集部まとめ

帰省中の楽しいはずの新幹線で、周囲への配慮を欠いた乗客の隣になってしまった冷や汗もののトラブルでした。 お酒が入っていたり、マナーの通じない相手に遭遇した際は、同じ土俵に立って自力で解決しようとしてはいけません。不快感や危険を察知した時点で、サッと荷物をまとめて乗務員に助けを求めること。投稿者様のアドバイスにある通り、「第三者の力を借りることをためらわない勇気」こそが、密室の車内で自分自身の安全と快適な時間を守るための最大の防御策です。

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トラブル内容の全体像

25件の回答をトラブルの種類別に分類したところ、以下のような結果となった。

最も多かったのは、指定席に別の乗客が座っていた、あるいは自分の席だと思い込んだ相手から席を譲るよう要求されたという「指定席の無断着座・勘違い」で、25件中7件を占めた。新幹線は座席が指定されている分、こうした「席の奪い合い」が起きると精神的な負担が大きいようだ。

調査概要

調査対象者：新幹線で他の乗客とトラブルになった経験がある人／男女25人

調査期間：2026年2月24日～25日

サンプル数：25人

調査方法：インターネット調査（自由記述式）

回答者の性別は女性15人・男性10人。年代は30代が16人と最も多く、40代5人、20代2人、50代・60代が各1人と続いた。