コンビニに来た車椅子の客→ホットスナックを購入して待っていると…その後、店員が取った“予想外の行動”に「恐怖と不信感」

2026.1.14

街中には様々な事情を抱えた人が暮らしています。車椅子ユーザーにとって、車椅子は単なる乗り物ではなく、「身体の一部」そのものです。しかし、その認識が薄い人による配慮のない行動が、重大な事故や恐怖につながることがあります。今回は、右半身に麻痺があり電動車椅子を利用している50代専業主婦・Aさん（仮名）が、あるコンビニエンスストアで遭遇した、背筋が凍るような体験談をご紹介します。

天気の良い日の買い物で

7年前にくも膜下出血を患い、右半身麻痺の後遺症があるAさん。普段は電動車椅子を利用して生活しています。

その日は天気も良く風も穏やかだったため、Aさんは電動車椅子で近所のコンビニへ買い物に出かけました。

レジでの会計を済ませ、ホットスナックが出来上がるのを待つことになったAさん。

他のお客さんの邪魔にならないよう、レジ前から離れ、イートインコーナーの近くへと移動して待機していました。安全のため、停車中は電動車椅子の電源をオフにする。これはAさんの習慣であり、安全対策でした。

その時です。レジ裏のバックヤード（あるいは休憩所）から、一人の男性が出てきました。おそらく勤務を終えて帰ろうとしていた店員でしょう。

男性は通路にいたAさんを見て「邪魔だ」と思ったのか、あろうことか一言の声かけもなく、いきなりAさんの車椅子に手をかけ、押そうとしたのです。

「えっ！？」 Aさんは恐怖で固まりました。

幸い、電源をオフにしていたためタイヤにはロックがかかっており、車椅子は動きませんでした。もし電源が入っていたり、手動モードだったりしたら、予期せぬ動きで投げ出されたり、怪我をしたりしていたかもしれません。

動かないことに気づいたのか、それともAさんが慌てて車椅子をバックさせて避けたからか。男性は、驚くAさんに対して「すみません」の一言も発することなく、無言のままその場を通り過ぎ、帰っていきました。

「無言で電動車椅子を押そうと触るなんて…」 Aさんは、恐怖と不信感でいっぱいになりました。

「通ります」「退いていただけますか」と声をかければ済む話です。それを省略し、まるでそこに置いてある荷物をどかすかのように、人が乗っている車椅子を勝手に動かそうとする神経。Aさんにとっては、あり得ない出来事でした。

車椅子は「身体の一部」です

車椅子を利用していない人には伝わりにくいかもしれませんが、乗っている人の許可なく車椅子に触れることは、いきなり他人の肩を掴んだり、背中を押したりするのと同じくらい失礼で、かつ危険な行為です。

特に電動車椅子は重量があり、無理に動かせば故障の原因になるだけでなく、搭乗者に衝撃を与えます。

勝手に動かそうとせず、まずは声をかける。そんな当たり前のコミュニケーションと想像力が、すべての人に求められています。

アンケート実施日： 2025/11/24
投稿方法：TRILL 募集フォームより
投稿者情報：50代女性・専業主婦
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※本記事は自社で募集したエピソードの回答結果をもとにAIが本文を作成しておりますが、社内確認の後公開を行っています

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