「ちゃんと聞いてます？」小声の注文を聞き返した私に怒った男性客。だが、大声で注文を言い直したあとの沈黙

若いころ、カフェで働いていたときのことです。

お昼どきの店内は混み合い、レジの前には列ができていました。私はカウンターに立ち、順番に注文を受けていました。

次に来た男性客は、うつむいたまま小さな声で何かを言いました。耳を澄ませても、何を頼んだのか聞き取れません。

「すみません。もう一度お願いできますか？」

少し身を乗り出して尋ねると、男性はため息をつき、また同じようにぼそぼそと答えました。

今度は「コーヒー」という言葉だけが、かろうじて聞こえました。

「コーヒーですね。ホットとアイス、どちらですか？」

けれど、返ってきた言葉も聞き取れません。男性は小さく舌打ちをし、指先でカウンターをとんとんと叩き始めました。

「……さっきから言ってるんですけど」

その一言だけは、はっきり聞こえました。

男性の後ろには、まだ注文を待つ人が並んでいます。腕時計を見るお客さんもいて、私は焦りました。

聞き返すたびに、余計に男性をいら立たせている気がしたのです。

「何度もすみません。ホットかアイスかと、サイズをもう一度…」

そう言いかけたとき、男性が急に顔を上げました。

「ちゃんと聞いてます？」

さっきまでとはまるで違う大きな声でした。私は思わず肩をすくめ、列に並ぶ人たちの視線を感じました。自分が責められているようで、顔が熱くなりました。

続けて男性は、はっきりと注文を言い直しました。

「アイスコーヒーのMサイズ、ひとつ！」

今度は最初から最後まで、迷うことなく聞き取れました。私はすぐに笑顔を作り、いつもどおりに復唱しました。

「はい、承りました。アイスコーヒーのMサイズ、おひとつですね」

すると、男性の後ろで待っていた女性客が、口元を押さえてくすっと笑いました。

男性は何か言いかけたように口を開きましたが、結局何も言いません。首のあたりまで赤くなり、目を伏せたまま会計を済ませると、受け取り口へ足早に向かいました。

次に女性客がレジの前へ来ると、私だけに聞こえるくらいの声で言いました。

「今の声、最初から出してくれたらよかったのにね」

私はほっとして、つい笑ってしまいました。

以前から、聞き取れない注文を何度も確認するのは自分のせいなのかと悩み、周囲に相談したこともありました。でもあのときは、確かめる必要があったから聞き返したのだと、素直に思えました。

受け取り口を見ると、男性はまだうつむいたまま、アイスコーヒーができるのを待っていました。

※本記事は、GLAMが独自に実施したアンケートで寄せられた30代女性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。

注目コンテンツ