「もっときれいに包んでよ、渡せないでしょ」雑貨店で3回も包装をやり直させた客。だが、店長が対応すると一転して沈黙

クリスマス前のレジで続いた文句

昨年のクリスマス前、私は家族と恋人へのプレゼントを買いに、ショッピングモールの雑貨店へ立ち寄りました。

夕方の店内は混雑していて、レジには何人もの客が並んでいました。

私のすぐ前では、男性客が若い女性の店員に商品を包んでもらっていました。

店員が包装を終えて箱を差し出すと、男性は眉をひそめました。

「プレゼント用なんだから、もうちょっと丁寧にやってよ」

私から見れば、包装紙の角もそろっていて、十分きれいに仕上がっています。

「申し訳ございません。包み直しますね」

店員は包装紙を外し、もう一度丁寧に包み直しました。

ところが、男性は差し出された箱を見て、また不満そうな顔をします。

「もっときれいに包んでよ、渡せないでしょ」

「申し訳ございません…」

店員は再び包装をやり直しました。

その間、男性は携帯電話で時間を確認し、カウンターを指でたたいています。

「時間がないんだから、早くして」

急いでいるのなら、何度もやり直してもらわなくてもいいのでは…。そう思いましたが、私は黙って順番を待っていました。

ようやく二度目の包み直しが終わったときです。

男性は箱の角を指さし、また声を上げました。

「ここ、よれてるじゃない。急いでるって言ってるでしょ」

店員は困ったように箱を見つめ、三度目の包み直しを始めました。

後ろにはさらに客が並んでいます。私も待ちくたびれてきましたが、何度もやり直している店員のことが気になっていました。

店長が引き継いだ包装の対応

三度目の包装が終わり、店員が箱を差し出したときでした。

男性がまた何か言いかけたところで、レジの奥から年上の女性が出てきました。どうやら店長のようです。

店長は店員から箱を受け取り、包装の状態を確認しました。

「お客様、何度もお待たせして申し訳ございません」

「いや、だから、もっときれいにしてほしいんだけど」

店長は男性の言葉を聞き、もう一度箱を確認しました。

「何度もお包み直しをしておりますが、気になるのは先ほどの角の部分でしょうか」

「そうだよ。そこが気になるんだって」

「承知しました。確認いたしましたが、できる限り丁寧にお包みしております」

店長は落ち着いた口調で続けました。

「お急ぎとのことですので、こちらでお渡ししてもよろしいでしょうか」

男性は何か言おうとしたようでしたが、いったん口を閉じました。

それから後ろに並ぶ客たちをちらりと振り返り、再び箱に目を落とします。

しばらくして、男性はそれ以上何も言わずに箱を受け取りました。そして紙袋に入れると、足早に店を出ていきました。

「大変お待たせいたしました。順番にご案内いたします」

店長が列に向かって頭を下げ、レジの対応が再開しました。

やがて私の番になりました。

プレゼントを包んでくれたのは、先ほどの若い店員です。

受け取った箱には、リボンがきれいに結ばれていました。

「すごくきれいです。ありがとうございます」

そう伝えると、店員は少し驚いたような顔をしたあと、笑顔になりました。

「ありがとうございます」

店員の笑顔を見て、私もほっとしました。

恋人へのプレゼントを大切に持ちながら、私は店をあとにしました。

---

※本記事は、GLAMが独自に実施したアンケートで寄せられた20代女性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。