「値段が違うぞ！」店員を責め続けた客。だが、売り場の確認後に黙った理由

夕方のスーパーで買い物をして、レジの列に並んでいたときのことです。

私の少し前にいた男性は会計を終えたのに、受け取ったレシートを見たままレジの前から動きませんでした。

やがて、レシートを店員さんに差し出して声を上げます。

「値段が違うぞ！」

男性の話では、売り場で見た値段より、レシートに記載された金額のほうが数十円高いとのことでした。

対応していた若い店員さんはレシートを確認すると、男性に落ち着いて伝えました。

「確認いたしますので、少々お待ちください」

そして近くにいた別の店員さんに商品を伝え、売り場を確認してもらうことになりました。

ところが男性はレジの前に立ったまま、「ちゃんと見てきてくれ」「値段くらい間違えるなよ」と話し続けます。

そのため会計を再開できず、後ろの列は少しずつ伸びていきました。

隣のレジへ移る人もいましたが、店員さんは言い返すことなく対応していました。

しばらくすると、確認に向かった店員さんが戻ってきました。

「売り場を確認しました。お客様がご覧になったのは、隣の商品についている値札のようです」

男性が買った商品と、その隣の商品は棚の近い位置に並んでいたようでした。

しかしレシートに記載された金額は、男性が購入した商品の値段で間違いありませんでした。

説明を聞いた男性は、一瞬黙りました。

「でも、あんな並べ方じゃ紛らわしいだろ」

先ほどまでの大きな声は少し小さくなっていました。

店員さんは「分かりにくく感じられたのでしたら申し訳ありません」とだけ答え、もう一度レシートの金額を確認します。

男性はそれ以上何も言わず、レシートを持って出口へ向かいました。

店員さんはレジ台を整えると、次に並んでいた私へ向き直ります。

「大変お待たせいたしました」

最初はレジの間違いだと思っていた男性も、実際に売り場を確認したことで勘違いだったと分かりました。

値段が違うと感じれば気になるのは当然です。ただ、相手を責める前に一度確かめるだけで、必要のない言い争いは避けられるのかもしれないと思った出来事でした。

※本記事は、GLAMが独自に実施したアンケートで寄せられた60代以上男性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。

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