「おい、値段が安くなっていないじゃないか」ポイント還元を値引きと勘違いした客。だが、レシートを見て黙った瞬間

仕事帰りに立ち寄ったスーパーは、夕方の買い物客で混み合っていました。

私がレジの列に並んでいると、少し前に会計を終えたはずの年配の男性が、レシートを握りしめて戻ってきました。

「おい、値段が安くなっていないじゃないか」

六十代くらいの男性は、レシートをレジ台に広げ、店員に強い口調で詰め寄ります。

男性が買ったのは、店頭に「ポイント10倍」と表示されていた商品でした。

ところが男性は、その表示を「会計時に10％安くなる」という意味だと思い込んでいたようです。

「大きく書いてあっただろう。安くなると思うのが普通じゃないか」

「こんな紛らわしい売り方は詐欺だ。今すぐ安くしろ」

男性の声が店内に響き、止まってしまった列から戸惑うような視線が集まりました。

私も、しばらく会計が進まないかもしれないと身構えました。

しかし、対応していた若い女性店員は慌てませんでした。

「恐れ入ります。こちらは商品のお値引きではなく、通常より多くポイントが付くキャンペーンでございます」

そう説明しましたが、男性は納得しません。

「ポイントなんて、どこにも付いていないじゃないか」

店員は男性のレシートを受け取ると、下のほうにあるポイント欄を指しました。

「今回のお買い物で、通常分を含めてこちらのポイントが付与されています」

レシートには、今回付いたポイント数と、現在利用できるポイント残高が分けて記載されていました。

「このポイントは、次回以降のお買い物で、一ポイント一円としてご利用いただけます」

店員は、キャンペーンの表示にも「ポイント10倍」と書かれており、商品の販売価格自体は変わらないことを、順を追って説明しました。

男性はしばらく黙ったまま、レシートと売り場の表示を見比べていました。

やがて、先ほどまでの勢いを失った声でつぶやきました。

「……値引きじゃなくて、ポイントが増えるということか」

「はい。分かりにくい点があり、申し訳ございません」

店員がそう答えると、男性はレシートを小さく折り畳みました。

「俺が勘違いしていたんだな。大声を出して悪かった」

店員は責めるような態度を見せず、静かに頭を下げました。

「ご確認いただき、ありがとうございます。ポイントは次回のお会計からお使いいただけます」

男性は気まずそうに会釈すると、買い物袋を持って店を出ていきました。

止まっていた列も、ほどなく動き始めました。

自分の番になった私は、感情的な相手にも落ち着いて説明を続けた店員を、頼もしく感じながら買い物かごを置いたのでした。

※GLAMが独自に実施したアンケートで集めた、30代・女性読者様の体験談をもとに記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。

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