パン屋やドーナツ店で「前の人が長く…」店内で目撃された光景に賛否両論「抜かしちゃうな」「横入りなんじゃない？」

パン屋やドーナツ店、レストランのビュッフェなど、セルフサービス形式のお店は少なくありません。ずらりと並ぶ商品の中から好きなものを選べる時間は、ちょっとした楽しみでもありますよね。

一方で、「欲しいものは決まっているのに、前の人が長く悩んでいて進まないのがつらい」という声がSNSで話題に。「セルフサービスの列って、必ず順番通りに並ばなきゃいけないの？」という疑問に対し、「自分なら声をかけて先に取らせてもらう」「状況次第では抜かすかも」といった意見も見られました。

もちろん、「基本は並ぶのがマナー」「トラブル防止のためにも順番は守るべき」といった慎重な声も多く、意見はさまざまです。
果たして世の中の人は、この問題をどう捉えているのでしょうか。さまざまな反応を詳しくご紹介します。

自分なら抜かすかも…？意見分かれる

店が決まりを設けている場合は、それに従う必要があるでしょう。しかし、必ずしも決まりがあるわけではないようです。

そのためか、セルフサービスの列に並ぶ必要があるか否かについては、人によって意見が分かれている様子。実際、自分なら抜かすというコメントも少なくないようです。

一方で、それは列の横入りになるのではないかと指摘する声も。

しかし、何を購入するかゆっくり決めたいため、商品が決まった人は先に行ってほしいという意見もあるようです。

実際、この問題についてはさまざまな議論が起きている様子。例えば、商品が決まったら店員に声をかけるよう求めている店もあるようです。

また、店によっては客が料理を取りやすいよう、導線を工夫しているところもあるのだそう。

例えば、メニューの配置を複数に分けることで、列ができないように配慮している場合もあるようです。

しかし、全ての店でそのような対策が行われているわけではありません。そのため、セルフサービスを採用するのなら、より導線をわかりやすくするなどの工夫を求める意見もありました。

セルフサービスは、店側にとってはスタッフの負担を減らせるという利点があり、客側にとっても自分のペースで商品を選べるというメリットがあります。その一方で、「列に並ぶべきかどうか」といった暗黙のルールをめぐり、意見がぶつかる場面も少なくないようです。

「先にどうぞ」と譲り合えるケースがある反面、「抜かされた」と感じて憤りを覚えたという声もあり、受け取り方は人それぞれ。ちょっとした行動でも、状況や立場によって印象が大きく変わってしまうのかもしれません。

そのためか、店側に明確なルール設定や導線の工夫を求める投稿も目立ちます。並び方をわかりやすく示す表示や、取りやすいレイアウトへの改善などがあれば、トラブルは減る可能性もあります。

はたしてこの問題は解消に向かうのでしょうか。利用者と店舗、双方の配慮や工夫が、より快適な環境づくりの鍵になりそうです。