コンビニでトイレを借りたら7割超が「何か買う」！一方で「無料サービスと割り切る」「わざわざ買わない」の声も

2026.6.14

コンビニエンスストアでトイレを借りたとき、お礼に何か買って帰りますか？「借りるだけだと申し訳ないから、ガムや飲み物くらいは買う」という方がいる一方で、「トイレ利用が認められているなら、特に気にしない」という方もいることと思います。

SNSではしばしば、「コンビニでトイレを借りたとき、お礼として何か買い物をするべきなのか」という話題が注目を集めています。そこで今回は、「コンビニでトイレを借りたときに買い物をするかどうか」についての意識を調査しました。

コンビニでトイレを借りたとき、お礼として買い物をしますか？

全国の18歳以上の男女300名を対象にアンケートを実施し、寄せられた結果がこちらです！

「する」216票
「しない」84票

今回は、「する」という方が多数という結果になりました。一方で、「しない」と答えた方も一定数（28%）いることがうかがえます。

それでは、寄せられた意見の一部をピックアップしてご紹介します。

コンビニでトイレを借りたとき、買い物を「する」という方の意見

まず、コンビニでトイレを借りたときに買い物をするという方の意見をご紹介します。

借りるだけでは申し訳ないから

トイレだけ借りるのは申し訳ないので、安いお菓子や飲み物をひとつ買います。
（20代女性・パート・愛知県）

流石にトイレだけは申し訳ないです
（40代・女性・主婦）

トイレだけ借りて帰ると罪悪感が残るので、飲み物1本でも買ってから帰るようにします。
（30代女性・フリーランス・愛知県）

水道代や清掃の手間を考えると申し訳ないから

下水道を勝手に使っているので、安いお菓子でも必ず買うようにしています
（40代女性・会社員・東京都）

水道代や清掃の手間、トイレットペーパーの代金などをコンビニ側が負担していることを考えると、無料で借りるだけでは申し訳ないと感じるからです。
（40代男性・会社員・東北地方）

トイレを使うのにも電気代や水道代、掃除する人の人件費などがあり経費がかかっているから。トイレだけ借りるのは申し訳ないからお菓子など少額の物を買う。
（30代女性・パート・沖縄県）

マナー・当然のことだと思うから

トイレだけのために入って利用するのは違うと思い、マナーとして買い物をして帰るようにしています。
（20代女性・パート・九州地方）

コンビニが管理する施設を無料で使用させてもらったわけだから、数百円でも何か売り上げに貢献するのは当たり前かなと思うので。
（40代女性・会社員・東京都）

トイレを使わせてもらう以上お店であるので何か買い物するのは当たり前のことだと思う
（50代女性・無職・埼玉県）

店員の視線が気になる・気まずいから

トイレだけだと気まずいので飲み物か小さいお菓子を買ってから出ることが多いです。
（30代女性・主婦・関東地方）

トイレだけ借りたときにレジにいた店員さんの視線が冷たかったことがあり、それ以来どこのコンビニでもお水1本買って気まずい思いをしないようにしている。
（50代女性・在宅ワーク・埼玉県）

店員に「あの人、トイレだけ借りていくんだ」という目で見られるのがいやなので、お菓子を買うことが多い
（50代男性・契約社員・関東地方）

お礼や感謝の気持ちを伝えたいから

ありがとうの意味を込めて買う
（30代男性・自営業・東北地方）

お礼として何かは買うようにしてます
（50代女性・在宅ワーク・東北地方）

トイレを貸してもらったお礼がしたいから。
（30代女性・フリーランス・岡山県）

コンビニでトイレを借りたとき、買い物を「しない」という方の意見

続いて、コンビニでトイレを借りたときに買い物をしないという方の意見をご紹介します。

欲しいものがなければ買わない

欲しいものがあるときはするが、わざわざお礼として買い物はしない
（20代女性・会社員・大阪府）

トイレだけ借りることもあるし、買う予定のものがあれば買い物をすることもある。必ず買い物することはない
（50代女性・会社員・埼玉県）

ほしいものがあったら買いますが、なければそのまま帰ります。
（30代女性・専業主婦・埼玉県）

店員は気にしていない・むしろ手間だと思うから

1個だけで100円ぐらいの買い物だとかえって店員の手間になると思うので、欲しいものがない時にはわざわざ買わない
（20代女性・会社員・東京都）

いちいちお礼の買い物していたらキリがないし、誰が使ってるか店員は別に見てないと思うので。
（30代女性・会社員・関東地方）

個人的に店員さんはそんなに気にしてるとは思わないので、特に買いたい物が無ければ、何も買わずに出ていく事の方が多い
（20代男性・自営業・関東地方）

トイレ利用も含めてコンビニだと思うから

コンビニは普段から買い物で利用しているので、トイレだけの時もあっても良いと思うからです
（40代男性・会社員・静岡県）

コンビニの無料サービスと割り切っている
（70代男性・無職・北陸地方）

トイレだけでなく、入って何も買わずに出ることはしょっちゅうある。コンビニはそれぐらい気軽な存在だと考えている。
（40代男性・事務職・東京都）

一声かける・お礼を言うので十分だから

借りるときと、店を出るときにお礼は言うけど、買い物は無理してまでしない。
（60代男性・会社員・近畿地方）

申し訳ないけど、買うものがなければ買い物をしないです。店員さんにお礼を言って帰ります。
（40代・会社員・神奈川県）

たまにトイレだけお借りすることもあります。その時はちゃんと「お手洗い貸してください」「お手洗いありがとうございました」と店員さんにお声をかけるようにしています。
（40代女性・会社員・九州地方）

コンビニで働いた経験がある方は、トイレ利用客をどう感じていた？

今回のアンケートでは、「コンビニで働いた経験がある方」に、トイレを利用するお客さんについてどう感じていたかもうかがいました。お店側の率直な声をご紹介します。

きれいに使ってくれれば、買い物の有無は気にならない

従業員目線から言えば綺麗に使っていただければ特に何も思いません。逆にどんなに買い物をされたとて私達の給料に反映されるわけではないので、汚されて帰られる方がよっぽど迷惑です。
（30代男性・専業主夫・神奈川県）

きれいに使っていただく分には、トイレのみでも気になりません。
（40代女性）

きれいに使ってくれれば何も意見はありません。掃除するのはバイトなので、綺麗に使って欲しいだけです。
（40代女性・専業主婦・東海地方）

無言で使われたり汚されたりすると気になる

掃除をする手間もあるし、紙も消耗品でタダではないので、何も言わずに使用してそのまま帰るのはちょっとモヤっとする。
（30代男性・会社員・関東地方）

ちゃんとトイレ借りていいですか？と聞いてから借りる人も多かったが、何も言わずにトイレだけ使って何も買わずに出ていく人も多く、その人にはあまり良い印象はなかった。せめてものマナーで一言断りを入れて欲しいと思う。
（30代女性・パート・沖縄県）

何も買わずに出ていかれるのはいい印象ではなかったです
（40代女性・会社員・大阪府）

お互いが気持ちよく過ごせる利用を心がけよう！

今回のアンケートでは、約72％の方が「買い物をする」と回答しました。「借りるだけでは申し訳ない」という気持ちや、水道代・清掃の手間を考える声が多く寄せられました。マナーとして当然と考える方や、店員の視線が気になるという方も見られます。

一方で、「しない」と答えた方は約28％。「欲しいものがなければ無理に買わない」という声や、「店員は気にしていないのでは」という意見が目立ちました。トイレ利用もコンビニのサービスの一部だと考え、気軽に利用している方もいるようです。

興味深いのは、お店側の本音です。働いた経験がある方からは、「きれいに使ってくれれば買い物の有無は気にしない」という声が多く寄せられました。買い物の有無よりも、清潔に使うことや一言の声かけのほうが、印象に残っているようです。

買う・買わないに正解はありませんが、お店への気づかいは忘れずにいたいものですね。トイレを貸してくれることへの感謝を、買い物や一言で伝えられるといいかもしれません。

※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています
・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2026/6/9〜2026/6/9
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：300

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