スーパー店員「本当に嫌な気分になる」サッカー台に行かず…客の行為に賛否「むしろ助かる」＜レジでの迷惑行為2選＞

スーパーのレジでのちょっとした行動が、店員さんや周囲の買い物客とのトラブルにつながることがあります。

今回は、弊社アンケートに寄せられたリアルな声をもとに、「レジでの迷惑マナー2選」をご紹介します。

サッカー台に行かず、レジで袋詰めしたことはありますか？

SNSで、スーパーの店員さんの「商品をスキャンしている時に、無言でマイバッグに詰めないでほしい。荷物詰めはサッカー台でやってほしい」といった趣旨の投稿が話題になりました。

この投稿には「本当に嫌な気分になる」といった意見や、「むしろ助かる」など賛否のコメントが多数寄せられていました。

そこで弊社でアンケートを実施し、サッカー台に行かず、レジで袋詰めする理由を調査しました。

袋詰めが面倒なので、レジが終わったらすぐに帰りたい。店員さんが、バーコードを通したあとカゴに入れる作業を減らせる方が良いのではと思っていた。
（40代女性・フリーランス・滋賀県）

非常に混んでいる時に、サッカー台を占領されて、なかなか空かない時は、レジをしてもらいながら、袋詰めしたことがあります。サッカー台を待つよりも早く済ませることができると思ったからです。
（50代女性・専業主婦・関東地方）

移動するのがめんどうくさくなりレジでつめてしまったことはあります。時短で楽でした。
（20代男性・カメラマン・千葉県）

サッカー台まで行くのが面倒だったことが多いからです。特に混雑している時間帯だと、わざわざサッカー台まで移動するよりもレジでさっと袋詰めを済ませた方が効率的に感じることがありました。
（40代男性・会社員・愛知県）

今回の調査では全300件のうち、サッカー台に行かず、レジで袋詰めしたことが「ある」方は94票、「ない」方は206票で、「ない」方が多い結果となりました。

「ない」理由としては、「店員さんや他のお客さんに迷惑だから」という声が多く寄せられました。「支払いが終わっていない」とまだ自分のものではないと考え、誤解を招く行為は避けているとの声も。

一方で、「ある」方は、レジで詰めた方が「効率が良い」と考える方が多いようです。休日や夕方など「サッカー台が混んでいた」ため、レジで袋詰めした方も。

購入数が少ないときは、レジで袋詰めした方が早いこともあります。しかし、店員さんや他のお客さんに迷惑をかけてしまうことも考えられます。サッカー台が設けられている店舗では、移動して袋詰めしたほうがよいかもしれませんね。

SNSで、「混雑したスーパーのレジに、カゴ1つだけなのに家族総出で並んでいて邪魔だった」といった趣旨の投稿がされ、話題になりました。

そこで、家族でスーパーに行ったらレジに家族総出で並ぶ理由を調査しました。

家族みんなで並んでいます。一緒に並んでいても会計は1回ですし、詰めて並んでいるのでそれほど邪魔にならないと思います。
（40代男性・自営業・北海道）

子どもが小さいというのもありますが、基本的にはみんなで並びます。各々何かしたい用事があれば別な時もありますが、会計の後にはぐれないため普段から一緒です。
（40代男性・会社員・愛知県）

夫だけを並ばせられると支払い方法を間違えたりポイントカード忘れたり駐車券を忘れたりするので二度手間が起きる、娘は私がいないと泣くので結局一緒に並んでしまいます、パパは荷物持ち。
（20代女性・主婦・埼玉県）

子供も旦那もなぜかついてレジを見たいのかついてきたがるので、そのまま一緒にならんでいる。
（50代女性・パート）

今回のアンケートでは、全200件のうち「家族総出（3人以上）で並ぶ」に34票、「レジは1、2人だけ並ぶ」に166票集まりました。

「レジは1、2人だけ並ぶ」方は「お金を払う人だけが並ぶ」という声が多く「子どもは夫か妻と待機」「みんなで並ぶと邪魔になるから」という意見も寄せられました。

会計や荷物運びに関係のない大人が列に並んでいると多くの人の邪魔になってしまうもの。致し方ない場合を除き、周囲の邪魔にならないように配慮する気持ちは大切でしょう。

レジでの袋詰めや、家族総出でのレジ待ちは、当事者にとっては「効率的」「家族の事情」と思える行動でも、店員さんや周囲のお客さんにとっては迷惑と感じられてしまうこともあります。

ちょっとした配慮や一言の声かけ、行動の見直しで、店内の雰囲気は大きく変わります。

お互いが気持ちよく買い物できるように、レジ周辺でのマナーを意識してみることが大切ですね。

※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています

1、
・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2025/3/19
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：300

2、
・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2025/05/21〜2025/05/22
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問／現在、ご家族と暮らしている方のみ対象
・有効回答数：200