「2時間後に電話が使えなくなる」ヤマト運輸、佐川も被害…警察庁も警告する“自動音声”詐欺「指示に従うと…」

宅配便の需要が増え続けている一方で、それを悪用した詐欺の手口も多様化しています。

ヤマト運輸は10月30日、公式Webサイトに「ヤマト運輸を装った『自動音声電話』にご注意ください」と注意喚起を発表しました。

ヤマト運輸によると、「ヤマト運輸を装った自動音声電話」に関する問い合わせが多数寄せられているとのこと。そのため、ヤマト運輸を騙る国際電話から自動音声電話がかかってきた場合、応対せずにすぐに切るよう注意を呼び掛けています。

具体的に、どのような電話に注意する必要があるのでしょうか？警察庁の解説も踏まえながら詳しく紹介します。

ヤマト運輸の注意喚起が話題に

ヤマト運輸は10月30日、公式Webサイトにて、「『ヤマト運輸を装った自動音声電話』に関するお問い合わせ」が多数寄せられていることを報告。そして、ヤマト運輸を騙る国際電話番号から自動音声電話がかかってきた場合、詐欺の可能性が高いためすぐに切るよう注意を呼び掛けました。

さらに、重要な点として、

・弊社から国際番号による自動音声のご連絡は一切ありません。

・お客さまから弊社のフリーダイヤルにお電話いただいた際に、自動音声でご案内することはありますが、弊社から国際番号（「+」で始まる番号）を用いた自動音声で、お客さまにお荷物や料金などに関するご連絡（発信／架電）をすることは一切ありません。
出典：ヤマト運輸を装った『自動音声電話』にご注意ください（ヤマトホールディングス）

と伝えています。

さらに、問題になっている自動音声電話の手口についても言及。まず、「国際電話（「+」で始まる番号）などから、ヤマト運輸を名乗る自動音声の電話」がかかってくるとのこと。その後、指示に従うと偽のオペレーターに切り替わり、個人情報の回答や金銭の振込が要求されるそうです。

不審な電話があった場合は、サービスセンターへの連絡を呼び掛けています。

ヤマト運輸だけじゃない 佐川や日本郵便も

ヤマト運輸だけでなく、他の宅配業者でも同様の注意喚起が確認されています。

佐川急便は今年7月、公式Webサイトに「佐川急便を名乗る迷惑電話にご注意ください」という注意喚起を公開。自社を装った不審な電話に関する問い合わせが急増していることを報告しました。不審な電話を受けた際はすぐに切り、佐川急便の担当事業所に連絡するよう求めています。

また、日本郵便も公式Webサイトで「日本郵便や郵便局を装った不審な電話にご注意ください」と注意を促しています。日本郵便や郵便局を装い、自動音声等による不審な電話がかかってくる事案が発生しているとのこと。不審な電話の内容が数多く紹介されている中で、「発信番号が＋から始まる国際電話番号から電話をかけ、日本郵便を名乗り、住所や氏名等の個人情報を聞き出そうとする」というように、ヤマト運輸のものと類似した手口も確認されていることがわかります。

そのため、日本郵便は「個人情報の不正取得などの被害につながる可能性がありますので、ご注意ください」と呼び掛けています。

なお、警察庁・SOS47「特殊詐欺対策ページ」の解説によると、今年は特殊詐欺の件数が大幅に増加しているとのこと。通信会社などを騙り、「2時間後からこの電話は使えなくなる」といった内容の自動音声ガイダンスを流すという事例も発生していると注意しています。犯人側は、自動発信機能等を利用して大量に電話をかけているのだそうです。

そのため、身に覚えのない自動音声電話や、不審な着信を受けた際はくれぐれも注意する必要があります。

不審な電話はすぐに切る！安易に信用するのはNG

ヤマト運輸の注意喚起に対し、SNS上では、「私にもかかってきた。「+」で始まっていておかしいから出ませんでした」「自分のところにもかかってきたよ。すぐに着信拒否しました」「留守電に折り返し電話するようメッセージがありました。でも、電話番号を見たら明らかに不自然でやめた」など、自分のところにも実際に不審な電話が掛かってきたという声が相次いでいます。

警察庁も報告しているように、この手の詐欺が増え続けている状況が見て取れます。

ヤマト運輸を騙る自動音声電話をはじめ、佐川急便や日本郵便、通信会社を装った不審な自動音声電話が増加しています。詐欺の可能性が非常に高く、個人情報や金銭を奪われるリスクがあります。

そのため、「+」で始まる電話番号からの着信や、不審な電話にはくれぐれも注意が必要です。うっかり取ってしまってもすぐに電話を切り、各企業のカスタマーセンターや警察に相談することも視野に入れると良いでしょう。

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参考：
ヤマト運輸を装った『自動音声電話』にご注意ください（ヤマトホールディングス）
佐川急便を名乗る迷惑電話にご注意ください（佐川急便株式会社）
日本郵便や郵便局を装った不審な電話にご注意ください。（日本郵便株式会社）
令和7年5月末における特殊詐欺及びSNS型投資・ロマンス詐欺の認知・検挙状況等について（暫定値）（警察庁・SOS47「特殊詐欺対策ページ」）

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