「迷惑だ」中年男性から“衝撃の一言”も。優先エレベーターでベビーカーの母親が絶句「誰も降りない」現実に反響

2025.11.6

電車やバスなどの公共交通機関で「優先席」が設置されているように、「車椅子やベビーカー、体の不自由な方優先エレベーター」を設置している商業施設も増えています。

しかしSNSではしばしば、優先エレベーターを必要としている方が乗れなかったという投稿が話題になります。

そこで今回は、車椅子やベビーカーを利用する方が待っている状況で、優先エレベーターを降りなかった経験はあるかについて調査しました。

優先エレベーターで「降りなかったことがある」という方の意見は？

まずは、優先エレベーターで「降りなかったことがある」という方の意見をご紹介します。

誰かが降りると思った

急いでいたので、誰かが降りるだろうと思って、降りないでいたら、結局誰も降りないでドアが閉まったことがあるから。
（20代男性・関東地方）

奥のほうに乗っていたので、わざわざ自分が出なくても、ドア付近の人が出るだろうと思っていた。
（30代女性・神奈川県）

優先エレベーターであると気付かなかった

優先エレベーターという表記がわかりにくく、降りるまでわからなかった。もっとわかりやすかったら譲っていた。
（40代男性・会社員・神奈川県）

優先エレベーターに乗ってることに特に気にしていなくて、その時は使われてたのでそのまま乗っていた。後でXを見て、優先エレベーターは必要としている人に譲らなきゃいけないんだということに気づいた。
（40代男性・自営業）

とても疲れていた

そのときは仕事が忙しすぎて疲労が限界だったので、どうしてもエレベーターから降りたくなかったです。
（30代男性・会社員・北海道）

駅のホームにて、疲れていたかつ急いでいたので自分もエレベーターに乗る権利があると思った。また1階と2階の往復のため、次を待てば乗れるだろうと思った。
（20代女性・会社員・神奈川県）

降りるのが難しい状況だった

エレベーターの奥にいた為降りたくても降りられなかったことはあります。エレベーターを待っている間に、車椅子やベビーカーが来たら乗るのをやめます。
（50代女性・会社員・宮城県）

この状態になった時に、大きいエレベーターで、自分が1番出口から奥にいたので、降りたくても降りられなかった。
（20代男性・フリーランス・神奈川県）

持病がある、体調不良のため

外見では分かりづらい持病があり、階段やエスカレーターの利用が難しいため、優先エレベーターを使わせてもらっています。
（40代女性・会社員・滋賀県）

妊娠中でまだ初期で、お腹は出ていないけれどつわりはひどくて、エレベーターを使っていたときはつわりの体調の悪さに必死で車椅子やベビーカーの人に譲る余裕もありませんでした。
（40代女性・ライター・愛知県）

優先エレベーターで「降りなかったことはない」という方の意見は？

次に、優先エレベーターで「降りなかったことはない」という方の意見をご紹介します。

優先される人のためのものだから

優先のエレベーターだから、そのためにあるものだと思うので、必ず降りるようにしている。でなくてはいけないと感じます。
（50代女性・パート）

降りなかったことはない。理由は私の親族で車椅子の人がいて、車椅子＆ベビーカー優先のエレベーターがないと困るというのを理解しているので。
（50代男性・会社員・大阪府）

優先エレベーターに乗った以上、車椅子やベビーカーに譲らないといけないと理解しています。私には他の移動手段があるので降りることに抵抗はありませんでした。
（60代女性・広島県）

過去の経験から必要性を実感している

ベビーカー、車椅子優先のエレベーターなので降ります。それは自分が子育てを経験したからこその大変さがわかるから。
（50代女性・専業主婦・愛知県）

自分もベビーカーで困ったり、大変な思いをしたことがあるので、ベビーカーの方を優先してあげたいと自然に思うから。車椅子の方に遭遇したことないですが、同じ事をするつもりです。
（40代女性・主婦・関東地方）

常識の観点から

人として恥ずかしいことなので、優先順位を理解して必ずエレベーターから降りるようにしています。
（40代男性・会社員・京都府）

常識的に考えても優先者がいるのであれば、そちらの方に譲るべきではないでしょうか？
（30代女性・専業主婦・東海地方）

優先エレベーターに乗れずに困った経験のある方

最後に、優先エレベーターを譲ってもらえず、乗れずに困ったという経験のあるという方のコメントを紹介します。

待っている間に子どもが泣き始めて大変だった

ベビーカーで乗ろうとした際、満員の優先エレベーターに誰も降りてくれず、次の便まで待つことになり、子どもがぐずってしまって困りました。
（40代女性・会社員・滋賀県）

百貨店のエレベーターは、ベビーカーでは誰も降りてくれないし、ずっとずっと待ってあかちゃんが泣き始めて慌てるということが当時は本当に多くて、できる限り出かけなくないと思っていました。
（40代女性・会社員・愛知県）

何回もエレベーターを見送ることに

子どもが車椅子なので、優先エレベーターを利用しようと待っていると、満員で、それも歩ける方たちが乗っているのに誰も降りることはなく、3〜4回エレベーターを待つことになり困った経験があります。
（40代女性・自営業・九州地方）

ベビーカーを使用していますが、優先エレベーターでも譲ってもらえたことはなく、空くまで延々待っている状態です。そのため空いている時間を狙い、混雑している時間帯には行かなくなりました。
（30代女性・会社員・東京都）

エスカレーターで移動せざるを得なくなり…

横浜駅内のエレベーターでの話。待っても待っても満員のエレベーター。20分程度待つが乗れなかったため、仕方なく上の子と下の子で手を繋がせエスカレーターで移動した。子どもも、周りの方も危ないのでやりたくない。
（30代女性・看護師・神奈川県）

折り畳むのが難しい状況で

出産したばかりの娘をベビーカーに乗せおり、乗ろうとするとエレベーターの中はいっぱい。抱っこなら乗れるスペースがあったが帝王切開で出産しており1人で抱っこしてベビーカーを畳む気力はなく乗るのを諦めた。
（20代女性・福岡県）

「迷惑だ」と言われた

ベビーカーだと降りてくれず、中年男性サラリーマンの方から「迷惑だ」と言われたことがあってトラウマです。
（30代女性・会社員・東京都）

少し隙間をあけるだけでは乗れません

ちょっとの隙間があれば乗れるだろうって思うらしく、詰めてはくれるけれど、結局は乗れないので、どうぞ言ってくださいとこっちが譲らないといけなくなる。
（30代女性・会社員・関東地方）

国土交通省もエレベーターの優先利用への協力を呼び掛けている

国土交通省は「エレベーターの利用についてのポスター等による呼びかけについて」で、「真に必要とする高齢者、障害者等がバリアフリー施設を使用できない、または長時間待たされる等の課題が発生しています」と説明しています。

公開されたポスターでは、「障害のある方」や「乳幼児連れの方」、「高齢の方」や「ベビーカー」、「内部障害のある方」など、優先される対象が明確に記されています。また、施設によってはエレベーター自体に注意書やピクトグラムなどが記載されている場合もあるとのことです。

譲り合いの精神を大切に

寄せられた全回答300件のうち、「降りなかったことがある」は97票、「降りなかったことはない」は203票が集まりました。

多数を占めた「降りなかったことはない」と回答した方からは、優先エレベーターは優先される人のためにあるものだからという意見が寄せられました。また、過去の経験が影響していたり、常識の観点から譲るようにしているというコメントも。

一方、優先エレベーターで「降りなかったことがある」と回答した方からは、「誰かが譲ると思った」という声が多数。優先エレベーターであると気付かなかったというコメントもありましたが、利用者に分かりやすいよう、エレベーターのドアが色分けされていたり、乗り口の床に大きくピクトグラムが描かれたりしている施設が増えてきています。

また、一見しただけではわからないものの、エレベーター移動以外は難しいという方もいました。「内部障害のある方」のように、外見だけでは優先対象者かどうか分からない場合もあるということは、理解しておく必要があります。

車椅子やベビーカー、障害のある方など、世の中には階段やエスカレーターでの移動が難しい方もいます。優先エレベーターはもちろん、他のエレベーターでも困っている方がいれば、譲り合いの精神を持つことが大切ではないでしょうか。

参考：
エレベーターの利用についてのポスター等による呼びかけについて（国土交通省）
エレベーターを必要としている方にゆずりましょう。（国土交通省）

※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています

・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2025/10/27〜2025/10/28
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：300名

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