美容師「ご職業は？」女性客「事務職です」→その後、美容師が放った“信じられない一言”に「接客業としてありえない」「二度と行きません」

美容院での会話は、リラックスしたひとときを演出する大切な要素の一つ。しかし、時にはスタッフの何気ない一言が、お客様を深く傷つけてしまうこともあります。

今回は、30代女性・会社員のAさん（仮名）から寄せられた『美容院での職業差別的な発言』についてのエピソードを紹介します。

「夢とか無かったんですか？」

10年ほど前の話ですが、友人が受付として働いていた美容院へ足を運びました。

そこで店長の女性に担当してもらったのですが、席に着くなりご職業は？と聞かれたので、「事務職です。」と答えました。

すると店長さんの返答は

「へ〜、事務職(笑) 夢とか無かったんですか？」と。

友人が働く職場だったので特に何も言わずに適当に流しましたが、接客業としてありえないなと思いました。

もちろん二度と行きませんでした。

お客様の職業を笑いものにし、さらに「夢がなかった」と決めつけるような発言をした店長の対応は、接客業として不適切と言えるでしょう。

このような対応は、受け手によっては職業への敬意を欠くと感じられ、お客様を深く傷つける可能性があります。どのような職業にもそれぞれの価値があり、相手の選択を尊重する姿勢は、信頼関係を築く上で重要な要素です。

もちろん、これはあくまで一つの事例であり、多くのお客様に寄り添い、素晴らしい時間を提供している美容師の方が大半であることは言うまでもありません。

ただ、もしあまりにも不快な思いをした際は、担当の変更を依頼したり、別の店舗を検討したりするのも一つの手かもしれませんね。

アンケート実施日： 2025年11月20日
投稿方法：TRILL 募集フォームより
投稿者情報：30代女性・会社員
※本記事では読者の皆さんに投稿していただいた体験談を紹介しています。

※本記事は自社で募集したエピソードの回答結果をもとにAIが本文を作成しておりますが、社内確認の後公開を行っています