『なぜかケンカにならない人』は使っている…「わかったよ」でもない、“気持ちを落ち着かせる一言”とは？【プロが解説】

「もういい！」や「わかったよ」と感情的に返すと、ついケンカがヒートアップしてしまう。そんな経験、誰にでもありますよね。しかし、不思議なことに、なぜか大きな喧嘩にならず、スムーズに話を終わらせる人がいます。彼らが無意識に使っている“一言”とは一体何なのでしょうか？

この記事では、相手との対話を円滑にするための“一言”をプロの視点から解説します。

言葉だけじゃない、心に響く「もういい！」の代わりの一言の力

争いごとが起こると、つい感情的に「もういい！」とシャットダウンしたくなります。実はこの言葉が双方の気持ちを閉ざし、関係の修復を難しくしています。一方で、「わかったよ」と相手に合わせる返事も、納得していない場合はかえって気持ちを溜め込み、後々のトラブルの元に。

対立が起きたときには、「相手の感情を受け止めること」と「自分の感情を適切に表現すること」が大切です。特に、相手を無理に説得したり、強引に話を終わらせるのではなく、一度お互いの気持ちを落ち着けることが重要です。

例えば、“今ちょっと整理させて”や“少し考えさせて”と、相手に自分の気持ちを伝えながら、対話にクッションを作るフレーズが効果的だとされています。

このような言葉は、双方の心の緊張を和らげ、感情的な反応を減少させることで、自然とケンカのエスカレートを防ぎます。

実践的なフレーズとその効果とは

「気持ちを落ち着かせる一言」としては、以下のようなフレーズが挙げられます。

• 「ありがとう、ちょっと待っててね」：感謝を伝えることで相手の気持ちを尊重しつつ、自分の感情を整理する時間を作ることができます。
• 「なるほど、理解したいからもう少し話してくれる？」：相手の話に興味があることを示すことで、対立ではなく共感的な関係を築けます。
• 「今は感情的だから、一旦休憩しよう」：感情のコントロールを促し、お互いに冷静さを取り戻すための合図となります。

こうした言葉は単なるフレーズ以上に、「相手と自分の心の安全地帯を作るサイン」と言えます。攻撃的にならずに自分の感情をきちんと伝えながら相手の話を尊重できるのがポイントです。

また、言葉だけでなく声のトーンや間の取り方も重要。落ち着いた声でゆっくり話すことで、相手も安心感を持ちやすくなります。総合的に使いこなすことで、「なぜかケンカにならない人」が自然と取っている行動ができるでしょう。

ケンカを防ぐ魔法の一言は“心のクッション”

感情が爆発しそうなときに、「もういい！」や「わかったよ」と感情的に返すのは簡単ですが、それがさらなる溝や確執を生んでしまうことも少なくありません。大切なのは、双方の感情を尊重しながら、一旦気持ちを落ち着かせる“クッション言葉”を取り入れることです。

「ちょっと整理させて」「今は感情的だから休憩しよう」などのフレーズは、相手も自分も冷静になれるスペースを作り、ケンカを未然に防ぎます。この“心のクッション”があるかないかで、コミュニケーションの質は大きく変わるのです。ぜひ今日から、普段の会話に取り入れてみてくださいね。

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監修者：あゆ実社労士事務所

人材育成とキャリア支援の分野で約10年の経験を持ち、社会保険労務士・国家資格キャリアコンサルタントとしても活動。
累計100名以上のキャリア面談を実施し、1on1面談制度の設計やキャリア面談シート作成などを通じて、組織の人材定着と成長を支援してきた。
新入社員向け「ビジネスマナー」「マインドセット」「ロジカルシンキング」研修やキャリア研修では、企画・コンテンツ作成から講師まで一貫して担当。
人間関係構築や部下育成、効果的な伝え方に関する豊富な実務経験を活かし、読者や受講者が一歩踏み出すきっかけとなる関わりを大切にしている。