混雑していたフードコートで空いた席に座ろうとしたら「うちが先に見つけた」と強く押しのけられ…

プロフィール

• 当時の年代：40代
• 性別：女性
• 当時お住まいの都道府県：兵庫県
• 当時の職業：パート・アルバイト

【わたしのイチオシ対策】フードコートでの席取りトラブルとスタッフへの相談

自身やご家族がGWに体験したトラブルについてアンケートで募集し、【わたしのイチオシ対策】として紹介します。

今回は、40代女性が淡路島のサービスエリアで体験した、フードコートでの強引な席取りと相手の威圧的な態度という体験談をお届けします。

Q1.トラブルが発生した場所を教えてください。

A. 淡路島のサービスエリア（フードコート付近）です。

Q2.トラブルになった相手を教えてください。

A. 見知らぬ家族連れの母親（30代くらい）です。

Q3.どのようなトラブルに巻き込まれましたか？

A. フードコートの席を確保しようとした際に、私たちが座ろうとしていたテーブルへ別の家族が「そこ取ってます！！ 」と言いながら荷物を投げ込んできて、強く押しのけられるような形になったトラブルです。

実際には誰も座っておらず、周囲の席も混雑していたので、かなり困りました。

Q4.トラブルになったきっかけを教えてください。

A. GWで非常に混雑していて、空いている席を見つけるのが難しい状況でした。私達がようやく空席を見つけて座ろうとした瞬間に、離れた場所にいた家族が急に走ってきて「そこはうちが先に見つけた！！ 」と主張し、テーブルにバッグを置いてきました。

実際には誰も席の近くにいなかったのでこちらとしては納得できず、軽く声をかけたことがきっかけで相手が感情的になりました。

Q5.トラブルになった際、相手から何か言われましたか？

A. 「早い者勝ちなんだから横取りしないでください！！ 」と強い口調で言われました。

Q6.どのように解決しましたか？

A. 相手の家族が明らかに焦っていて、こちらの話を聞く雰囲気ではなかったので、これ以上やり取りを続けるのは危険だと判断しました。子どもも不安そうに私の袖を握っていたので、まずはその場から距離を取ることを優先しました。席を譲る形になってしまいましたが、感情的な相手と正面からぶつかるよりも、家族を落ち着かせる方が大事だと思ったからです。

その後、フードコートのスタッフの方に状況を説明すると、「混雑時は席取りのトラブルが多いので、こちらで空席が出たら案内します」と言ってくださり、少し離れた場所で待機するよう案内されました。スタッフの方が落ち着いた口調で対応してくれたことで、こちらの気持ちも少し和らぎました。

10分くらい待つと別の席が空き、無事に座ることができましたが、第三者に頼ることで大きな揉め事にならずに済んだと思います。

■編集部解説

強引に席を横取りされた上に「横取りしないで」と理不尽な言葉を浴びせられましたが、子どもの不安を察してすぐに身を引き、スタッフに相談した対応は完璧でした。感情的になっている相手と口論になっても解決しないため、第三者の案内を待つのが最も安全で確実です。

Q7.トラブルを経験して、後悔していることや「もっとこうすれば良かった」と思うことはありますか？

A. 混雑している時ほど、相手の態度に反応せず、最初からスタッフに相談すべきだったと思います。自分で判断して席を確保しようとしたことで、相手と直接やり取りする形になって余計に気まずい状況を招いてしまいました。

また、子どもが一緒だったので、トラブルの場面を見せてしまったことも後悔しています。

Q8.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。

A. 今振り返ると、混雑している状況で相手と直接やり取りしたのはよくなかったと思います。相手が焦っていたり、感情的になっているときにこちらが正論を言っても、余計にこじれるだけでした。

あの場では、席を確保する前にスタッフの方に「空席が出たら案内してもらえますか？ 」と相談しておけば、トラブル自体を避けられたかもしれません。また、旅行中は親も気持ちが急ぎがちですが、子どもの安心を優先して、もっと冷静に判断すべきでした。混雑する場所では自分でなんとかしようと思わずに、早めに第三者に頼ることが大切だと痛感しました。

■編集部まとめ

混雑したサービスエリアのフードコートで、空いた席に荷物を投げ込んで強引に場所を取る家族とのトラブルに遭遇しました。理不尽な主張に言い返さず、スタッフに間に入ってもらって別の席を確保したことで、家族の安心と安全を守れた事例です。

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