スーパーでお客さんから「客前で品出ししないでください」と言われて驚き→してほしくない“理由”とは…

2025.6.9

お店で買い物をしていると、店員さんが品出しをしている光景と会うことがありますよね。

SNSに「品出し中、お客さんから『お客さんのいる前で品出しするんですね、買う気なくした』と言われて驚き」といった趣旨の投稿がされ、話題になりました。

そこで今回は、客がいる前で品出しされるのは嫌か、嫌じゃないかについて調査しました。

客がいる前で品出しされるのは嫌？嫌じゃない？

全国の18歳以上の男女300名を対象にアンケートを実施し、寄せられた結果がこちらです！

「客がいる前で品出しされるのは嫌？嫌じゃない？」という質問に対する回答数は以下のとおりです。

「嫌」50票
「嫌じゃない」250票

今回は、「嫌じゃない」という意見が多い結果となりました。

寄せられた意見を紹介します。

嫌と回答した方の意見

通行の妨げになるので

仕方のないことではあるが通行の妨げになるし、棚の商品を取りたい時に取りづらかったりするから。
（40代男性・看護師・東京都）

カートが通れなかったり、子どもを連れていると手を出して危ないので客が通る時はすぐに避けてほしいです。
（20代女性・専業主婦・大阪府）

商品を見づらいので

店員さんも忙しいから大変だと思うけど、買い物中に品出しされるのは買い物しにくくなるので空いている時にしてほしいです。
（50代女性・専業主婦）

商品をじっくり見て買い物したいと考えているので、店員さんが品出ししているとゆっくり見ることができないからです。
（30代女性・主婦・宮城県）

邪魔だと思ってしまう

商品を選んでいるときに、品出しされると凄く邪魔になるのでちょっと遠慮してほしいなと思います。
（20代女性・会社員・大阪府）

買いたい商品の前に段ボールが積まれていることがよくあり、はっきり言って邪魔です。
（40代男性・自営業・長崎県）

客より品出しに意識が向いているから

品出しに夢中で、お客のことを気にしていない従業員がいるので、その場合はちょっと嫌です。
（50代男性・会社員・近畿地方）

落ち着かない気持ちになる

客がいる前で品出しされると、何だかせわしない気分になり落ち着かないので、あまり気分が良くないです。
（50代男性・会社員・中部地方）

嫌じゃないと回答した方の意見

品切れで困るよりありがたい

ちょっと手を出しにくさはあるけれど、品切れで困るより品出ししてくれていた方がありがたいと思う。品出ししてる人がいるとなにか探している時にも声をかけられて助かる。
（20代女性・フリーランス）

品出しも大事な仕事だし品切れになったら困るから、品出ししてくれてありがたいという気持ちになる。
（30代女性・専業主婦・関東地方）

むしろテンションが上がる

品出しされると新しいものがやってきたということで、逆にテンションが上がる。むしろ良いです。
（30代男性・会社員・大阪府）

まったく気にならないです。むしろ、何が商品追加されたのかな、きっと売れてるから追加されたんだろうな、と興味をもちます。
（40代女性・専業主婦・埼玉県）

仕方ないことだと思う

特売品や日配品なんか、一日に何回もやらないと品切れするじゃん。ちょっと邪魔だけど、仕方ない事だと思う。
（50代女性・派遣社員・東北地方）

仕事なのだから仕方がない。陳列棚に商品がなくて困るより、十分に出してもらえる方が助かる。
（30代女性・専業主婦・山口県）

嫌な理由がわからない

なぜ嫌なのか理解できない。品出ししなければ、買えるものが無くなるし、お客にとってはメリットがある。嫌な人は買い物に行かない方が良い。ネットスーパーで買ってくれ。
（40代男性・会社員・静岡県）

品出しは必要な仕事だと思うので、嫌だと思うことはありません。逆に嫌だと思うほうがなんでなのかと疑問に思ってしまう。
（50代女性・無職・埼玉県）

品出しは新しい商品に出会えるチャンス

今回のアンケートで「嫌」と回答した方は、「通行の妨げになるので」「商品を見づらいので」「邪魔だと思ってしまう」という意見が多く寄せられました。子連れやカートを押している方にとっては、進めないもどかしさがあるのかもしれません。

一方「嫌じゃない」と回答した方は、「品切れで困るよりありがたい」、新しい商品が並んで「むしろテンションが上がる」という前向きな意見が多く見られました。また、品出しは大事なことだと考えている方も多く、「仕方ない」「嫌な理由がわからない」という理由を挙げている方も少なくありませんでした。

今回の調査の結果では、嫌じゃないという意見の中に、店員さんの品出し作業に感謝しているのが印象的でした。

お客さんが多くお買い求めになった商品があれば、営業時間中に品出しをすることもあります。お互いに譲り合いながら、スムーズな買い物ができると良いですね。

※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています

・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2025/05/30〜2025/06/02
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：300