客「スーパー従業員がエスカレーター使ってた！」クレームに意見わかれる「教育がなってない」「効率的で良い」

店内の移動の際、従業員もエレベーターやエスカレーターを使っているのを見たことがある方もいるのでは。広い店内なら、時短のために利用する従業員の方もいるかもしれません。

しかし、SNSに「勤務先のスーパーの店内エスカレーターを使ったら（お客様専用ではなく従業員も使用してよいもの）、『店員が店のエスカレーターを使っている』とクレームが入った」といった趣旨の投稿がされ、話題になりました。

そこで今回は、店の従業員がエレベーターやエスカレーターを使用していたら嫌だと思う理由を調査しました。

店の従業員がエレベーターやエスカレーターを使用していたら嫌だと思う理由は？

嫌という方の意見を紹介します。

従業員が使用しているのはとても違和感があるし、お客様が優先だと思うから嫌だなと思います。
（30代男性・会社員・愛知県）

エレベーターは客が優先だと思うので、嫌までは思わないけど、教育がされていない店だと思う。
（30代女性・専業主婦・兵庫県）

勤めていた頃に、上司からエレベーター等はお客様が利用するものであり、従業員は階段を利用するよう教育を受けた影響か、どうしても従業員がエレベーター等に乗っていると違和感を感じてしまう。
（50代女性・専業主婦・大阪府）

働いていた時に従業員は必ず階段を使うよう厳しく教え込まれたので、使用している従業員を見かけたら教育がなってないなと感じてしまいます。
（40代女性・主婦・関東地方）

いやです。裏側を見ているようで、いやです。そこはきっちり分けてほしい。心が狭いですが。
（40代女性・会社員・東京都）

お店が開店している時にそのような所で従業員さんに会うと、「今仕事してないのかな〜」という変な気持ちになります。
（70代男性・無職・宮崎県）

嫌という方は「従業員は階段を利用するよう教育を受けた」「混雑しているときは抵抗がある」「裏側を見ているようで嫌」といった理由を挙げていました。

一方、「嫌じゃない」と回答された方の意見も紹介します。

私が女性だからかもしれませんが、一般客が利用しているところに店員さんがいると、お店の人の目があるということに安心感があります。トイレなどもそうです。
（40代女性・自由業・関東地方）

全然、気にならない。むしろ、ボタン押してくれたりして、気を使ってくれたりするので、ありがたい。
（30代女性・会社員・岐阜県）

勤め先は従業員用のエレベーターがありましたが、専用のものがなければ仕方ないと思いました。
（40代女性・専業主婦）

店の人なら使っても問題ないと思います。逆に禁止する理由がわからないです。嫌がる理由がないです。
（40代男性・会社員・三重県）

従業員もエレベーターを使った方が、無駄な体力を消費せずに効率的に仕事が出来ると思うから。
（20代女性・会社員・埼玉県）

嫌じゃない方は「仕事の効率化を考えればあり」「禁止していないなら問題なし」といった意見が目立ちました。

寄せられた全回答300件のうち、「嫌」は20票、「嫌じゃない」は280票が集まり、今回は「嫌じゃない」が多いという結果となりました。

嫌という方は「お客さんが優先」「従業員は階段を利用するよう教育を受けた」「裏側を見ているようで嫌」という理由が寄せられました。

一方で、嫌じゃない方は「仕事の効率化を考えればあり」「禁止していないなら問題なし」という意見が目立ちました。

また、お店の人の目があるということに安心感があるという声や、スタッフ使用中と書いてあればわかりやすいといった声もありました。

※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています

・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2025/05/12〜2025/05/13
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：300