客「店はいいけどうるさい客がいたから帰った」迷惑客にどう対処する？→意見割れる「すぐ退店する」「気にならない」

2025.4.18

飲食店では、お店ごとのコンセプトを大切にしている店舗がありますよね。そういったお店では、料理だけでなく空間や雰囲気も楽しみたいものです。

しかし、騒いでいるお客さんがいると雰囲気が壊されて、楽しめないことも…。

SNSで「落ち着いたバーで、うるさいお客さんがいたのに店員さんが注意してくれず楽しめなかった」という投稿がありました。

投稿に対するコメントでは「わたしも同じような経験があります」などの声も寄せられていました。

そこで今回は、飲食店にて店の雰囲気はいいけど「感じの悪い客」がいた場合に退店するか我慢するか調査しました。

飲食店で…店はいいけど「感じの悪い客」がいたら退店する？我慢する？

全国の18歳以上の方300人を対象にアンケートをした結果はこちらです！

飲食店で、「感じの悪い客」がいた際の対応方法についての各票数は、このようになりました。

「退店する」136票
「我慢する」111票
「店員さんに伝える」53票

今回は「退店する」という声が多数という結果になりました。

寄せられた意見を紹介します。

退店する方の意見

満足して利用ができなくなるため

そんな状況だと、美味しい料理でもしっかり味わって食べられなくなるので、他のお店にうつります。
（30代男性・会社員・北海道）

以前、自分たちの話し声が聞こえにくくなるレベルで騒がしいお客さんがいた時、イライラするばかりの辛い時間を過ごしたくないと思い、早めに食事を終えて退店した事があります
（40代女性・九州地方）

気分が悪くなるため

状況によると思いますが、どんな理由であれ気分が悪くなるような環境からはできるだけ離れたい。
（50代男性・フリーランス）

せっかくの外出先でのご飯で嫌な気分になりたくないので退店します。トラブルになりたくないから退散した方が早い。
（20代女性・主婦・埼玉県）

トラブルを避けるため

気にならない程席を離してもらえれば我慢しますが、注意してもらっても改善されるとは思えないし、我慢するのは時間とお金の無駄だし、酔ってきてトラブルになったりしたら最悪なのでさっさと退店します。
（40代女性・専業主婦・神奈川県）

私は黙っていられないタイプの人なので、酔って迷惑かけているような人がいたら、トラブルにならないように逃げるように去ります。
（60代男性・無職・東北地方）

退店する方の多くは「満足して利用ができなくなるため」「気分が悪くなるため」と回答されていました。

我慢する方の意見

実害がなければ問題ないため

直接影響がなければ、我慢すると思う。ただ、居心地は悪いだろうからゆっくりはしないで早めに退店する。
（30代女性・会社員・大阪府）

自分にとって、ただうるさいだけであれば我慢します。それ以上に直接的に害があれば退店することもあると思います。
（40代男性・富山県）

退店はお店に申し訳ないため

声が大きかったりするのは迷惑だが、退店しますと言うと店員さんが可哀想な為。
（20代女性・専業主婦・関西地方）

我慢して過ごします。自分も食べたらすぐに出るのでとくに気にせずに食べます。店が悪いわけではないので。
（30代男性・会社員・兵庫県）

お店の料理は食べたいため

そこの料理が食べたくて行っているので、我慢して気にせず食べたり飲んだりします、感じの悪い客はどこにでもいるので、退店せずに食べます
（40代男性・在宅ワーク・北海道）

「あ〜、嫌だなぁ」と物凄い嫌悪感に苛まれると思いますが、この店の美味しい料理を食べに来るのが目的なので我慢すると思います。
（50代女性・パート・茨城県）

我慢する方の意見として「実害がなければ問題ないため」や「退店はお店に申し訳ないため」などの声が寄せられました。

店員さんに伝える方の意見

席を変えてもらうため

外食は滅多にない機会で場所選定を含めて楽しみしかないので、タチの悪い人がいたら、店員さんに言って席を変えてもらいます。
（50代男性・会社員・長野県）

店員さんに言って他の席に移動させてもらうなどして、少しでも環境を良くするようにして後は我慢する。
（30代女性・専業主婦・千葉県）

本人に注意してもらうため

自分にとばっちりが来たら嫌なので、こっそり店員さんに伝えて対処してもらいます。下手に動いて目をつけられたくないので。
（30代女性・デザイナー・岡山県）

お店にもよりますが、お店ごとのコンセプトを大切にしている店舗であれば店員さんに伝えて黙らせるようにお願いはしてみます。
（40代男性・会社員・神奈川県）

店員さんに伝える方は「席を変えてもらうため」や「本人に注意してもらうため」と考えているようです。

今回の調査では「退店する」が45％と一番多い結果に！

感じの悪いお客さんがいる場合に退店する方の多くは、ご飯が美味しくなくなったり気持ちよく食事ができなかったりするためと回答されていました。

一方、我慢する方の中には直接的な実害がなければ問題がないと考えている方も。

さらに、店員さんに伝える方は自分の席を変えてもらうようにお願いしたり、本人に直接注意してもらうといった回答が寄せられました。

今回のアンケートでは、「退店する」が一番多く、全体の45％以上を占めていました。

お店には料理だけでなく雰囲気や店員さんの対応を含めて、価値を感じている方が多くいます。感じの悪いお客さんがいると雰囲気が壊されるためお店を楽しめなくなりますよね。

あなたは、飲食店に「感じの悪い客」がいたら退店しますか？それとも我慢しますか？

※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています

・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2025/3/31〜2025/4/1
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：300

※お酒は20歳になってから