「マックでポテトが余分に入っていた。連絡したら迷惑？」投稿に賛否わかれる。客300人の“本音”

店内飲食はもちろん、テイクアウトも大人気のファストフード。近年は、事前に注文と支払いをして、並ばずに商品を受け取ることができる「モバイルオーダー」もよく利用されています。

そんなモバイルオーダーですが、SNSで「マクドナルドでモバイルオーダーで受け取ったら、注文していないメニューも1つ余分に入っていたことに帰宅後気づいた。これって連絡するべきなのかな」といった趣旨の投稿が話題になっていました。

そこで今回は、ファストフードでモバイルオーダーをしたら、ポテトが1個余分に入っていたとき、お店に連絡をするかしないか調査しました。

ファストフードでモバイルオーダーをしたら、ポテトが1個余分に入っていたとき、お店に連絡する？しない？

全300件（有効票）から寄せられたアンケートの結果はこちらです！

ファストフードでモバイルオーダーをしたら、ポテトが1個余分に入っていたときお店に「連絡する」に113票、「連絡しない」に187票が集まる結果になりました。

寄せられた意見を紹介します。

例にあるように、どうせ「召し上がってください」と言われるのは分かってるんですが、とはいえ黙っていただくのも落ち着かない。ずっと気にしてしまいそうなので、自分のためにさっさと連絡します。
（40代女性・会社員・東京都）

店側のミスとはいえ、余分に入っていた商品を勝手に食べるのは罪悪感があるから連絡します。
（30代女性・専業主婦・大阪府）

後で、もしかしたらお店の方から「手違いだ」と指摘された時に気まずいので連絡します。
（60代男性・無職・東京都）

他の人と間違えている可能性かあるから何が届いたか連絡したほうがお店の方にわかりやすい。
（50代女性・専業主婦））

一応確認だけはしておいた方がトラブルのリスクを減らせると思うから。（知っていて連絡しないのは確か違法だと思うから。）
（30代男性・会社員・長野県）

向こうのミスではありますが、連絡せずにトラブルになってしまったら面倒なので一応連絡は入れます。
（30代女性・事務員・宮城県）

連絡する方は「そのままは気になる」「間違いを伝えておきたい」「トラブル回避のために」という意見が多く見られました。

基本的に返品はないと思うし、それをするにしても、わざわざ言ったりするのが面倒くさいからです。
（30代男性・会社員・三重県）

連絡するのも面倒なので、そのまま食べてしまいます。お店側のミスでこちらが不利益を被った場合は連絡しますが、そうでなけでばそのままです。
（30代男性・会社員・北海道）

店員の立場でも多く入れすぎたなら、「すみません！」で終わるので。忙しいだろうし、電話はしない。
（30代女性・パート・熊本県）

そのくらいならと思って気にせず連絡はしません。連絡して店の人が対応するのも面倒だと思うのでそのまま気にせず食べます。
（30代男性・会社員・北海道）

お店のミスですし、ポテトが好きだからそのまま連絡せずに食べちゃうかなと思います。
（20代男性・会社員・山口県）

連絡しても、商品として出されてしまっているので、返品も追加料金もお店側のミスなので出来ないかと思います。連絡しても意味がないと思います。
（40代男性・自由業・北海道）

前にそういった事があって一回連絡しましたが、そのまま召し上げって下さいと言われたので、それ以降は連絡していません。
（30代男性・会社員・東京都）

ファストフード店で働いていましたが、電話される方が迷惑をかけるのがわかっているからかけません。間違えていたとしても新しく作っているので、電話に出る時間の方がかなり困ります。
（40代女性・兵庫県）

連絡しない方には、「面倒くさいから」「お店も忙しいだろうし、電話はしない」「お店側のミスなので」という意見が多く見られました。また「足りなければ連絡する」という意見も少なくありませんでした。

アンケートの回答結果によると、連絡すると回答した方は「そのままは気になる」「間違いを伝えておきたい」「トラブル回避のために」という意見が多く、連絡しない方は「面倒くさいから」「お店も忙しいだろうし、電話はしない」という意見が多く見られました。

また「店員さんが上司に怒られるだろうからしない」という意見もありましたが、「足りなければ連絡する」という意見も。

また、店員経験のある方からは「電話されるほうが迷惑」という意見も。

ファストフード店はいつも大忙しな店舗も多いのでちょっとした入れ違いが起こってしまうこともあるでしょう。注文したものが入っていないということもあるかもしれないので、受け取ったときはその場で確認すると良いかもしれませんね。

※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています

・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2025/3/24
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：300