娘の音楽教室で休講連絡もなく何度も待ちぼうけ…補講も一度しかされず。泣き寝入りするしかない？

 

プロフィール

• 当時の年代：40代
• 性別：女性
• 当時お住まいの都道府県：ドイツ マインツ市
• 当時の職業：派遣・契約社員

 

【わたしのイチオシ対策】不誠実な対応には泣き寝入りせず、返金と退会を要求する

自身やご家族が体験した子どもの習い事で遭遇したトラブルについてアンケートで募集し、【わたしのイチオシ対策】として紹介します。今回は、40代女性がドイツ・マインツ市で体験した、音楽教室の先生の体調不良でレッスンが減り、連絡不足や補講の不備で退会に至ったという体験談をお届けします。

 

Q1. トラブルが発生した習い事を教えてください。

A. 音楽教室

 

Q2. トラブルになった相手を教えてください。

A. 先生と音楽教室の担当者

 

Q3. どのようなトラブルに巻き込まれましたか?

A. 音楽教室に通い始めたのですが、先生の体調不良によって週に一度のはずのレッスンが2週間に一度のペースに激減してしまいました。さらにアプリの不具合で休講連絡が来ず、教室の前で待たされたり、補講を頼んでも一度しか行われなかったりと、不誠実な対応が続きました。

 

Q4. トラブルの内容を詳細に教えてください。

A. 先生の体調不良なので仕方がない部分もあるとは思うのですが、事前の休講連絡がシステムの不具合で届かないなど、運営面のトラブルが重なりました。補講の実施を求めても一度しか対応してもらえず、週1回のレッスンが実質2週に1回となってしまい非常に困惑しました。

 

結局、レッスン料は一部返却されたものの、対応の遅さに不信感が募り半年で辞めることにしました。私自身もかつて生徒を教えていた経験があるため、子どもを預かる教室としてあまりにも不誠実な対応にとても残念な気持ちになりました。

 

Q5. トラブルになったきっかけを教えてください。

A. 音楽教室に通い始めたものの、先生の体調不良が重なり、週に一度のはずのレッスンが2週間に一度のペースまで減ってしまったことがきっかけです。

 

Q6. トラブルになった際、相手から何か言われましたか?

A. 状況の改善や説明を求めるためにこちらからメールを送りましたが、それに対する返信や対応は特にありませんでした。

 

Q7. どのように解決しましたか?

A. 音楽教室の担当者に「担当の先生を変更してほしい」と提案しましたが、それすらも返信がありませんでした。そのため、一切信用できないと判断し、辞める旨のメールを送信しました。

 

解約確認のメールが届いた後、最終的に休んだレッスンの回数分の費用は無事に返却されました。町では有名な音楽教室でしたが、このような対応では他の方には残念ながらおすすめできないと感じています。

 

■編集部解説

指導者の体調不良は仕方のないことですが、連絡体制の不備や補講の不履行といった運営側の不誠実さ

に対して、泣き寝入りせず明確に返金や退会を求めた行動は立派です。

 

Q8. トラブルを経験して、後悔していることや「もっとこうすれば良かった」と思うことはありますか?

A. ドイツは日本と違ってこういったトラブルが頻繁に起こるため、自分の意見をしっかり主張した者が勝ちという側面があります。今回はメールを通じて、先生の変更や料金の返却をはっきりと強く伝えられたのは良かったと感じています。

 

Q9. 同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。

A. 不誠実な教室に通い続けるのは子どもにとっても可哀想ですし、親がストレスを抱えるくらいならすぐにでも辞めた方がいいと思います。疑問を感じながら送り迎えを続け、料金を支払うのは非常にもったいないことです。他にもたくさんの音楽教室や、子どもが楽しく通える選択肢はあるということを頭に置いて、柔軟に対応していってほしいと思います。

 

■編集部まとめ

ドイツの音楽教室で先生の休講が相次ぎ、無連絡や問い合わせ無視という不誠実な対応に直面した体験談でした。オンラインレッスンも含め子どもの習い事の選択肢は広がっています。疑問を感じた際は我慢せず、毅然と権利を主張した上で、子どもが笑顔で学べる新しい環境へと柔軟にシフトしていきたいですね。

 

※本文Q&Aのアンサー部分の回答者コメントは、読みやすさを考慮し一部表現を整えています

※エピソードは回答当時のものです。現在とはサービスや金額などの情報が異なることがございます

※投稿エピソードのため、内容の正確性を保証するものではございません