「未納料金があります」のSMS、慌ててリンクを押してない？本物か確かめる前にしてはいけないこと

スマートフォンへ突然届く、「未納料金があります」「本日中にお支払いください」といったSMS。

利用している通信会社や通販サイトなどの名前が書かれていると、「何か払い忘れたかもしれない」と不安になる人もいるでしょう。

しかし、こうしたSMSには、実在する企業を装って偽サイトへ誘導するフィッシングや、架空の料金を請求する詐欺が含まれています。

慌てて支払ったり、記載された連絡先へ電話したりする前に、安全な確認方法を知っておきましょう。

SMS内のURLや電話番号は使わない

「未納料金があります」というSMSが届いても、本文に記載されたURLをすぐに開くのは避けてください。

リンク先が本物そっくりに作られた偽サイトで、IDやパスワード、クレジットカード番号などを入力させる目的である可能性があります。

また、「確認のため、こちらへ電話してください」と電話番号が記載されている場合も注意が必要です。

電話をかけると、「今日中に払わなければ裁判になる」「支払った料金は後から返金される」などと不安をあおられ、送金を求められるケースがあります。

SMSへの返信もせず、記載されたURLや電話番号は利用しないようにしましょう。

未納が心配なら公式アプリなどから確認する

普段利用しているサービスの名前が書かれていて、実際に支払い状況が気になる場合は、SMSとは別の方法で確認してください。

いつも使っている公式アプリや、事前に登録してある公式サイトのブックマークから契約情報を開き、請求状況を確認します。

問い合わせが必要な場合も、SMSに書かれた番号ではなく、公式サイトや契約書、請求書などに掲載されている窓口を利用しましょう。

実在する企業名が表示されていることだけでは、本物のSMSであるとは判断できません。

「本日中」「利用停止」「法的措置」といった言葉が書かれていても、まずはSMSから離れて確認することが大切です。

電子マネーでの支払いを求められたら要注意

架空料金請求では、コンビニでプリペイド式の電子マネーカードを購入し、その番号を電話やメッセージで伝えるよう指示されることがあります。

警察庁は、未納料金の支払いを理由に電子マネーカードを買わせ、カード番号を伝えさせる行為は詐欺だと注意を呼びかけています。

一度番号を伝えて使用されると、支払ったお金を取り戻すことは簡単ではありません。

「今日中にカードを買って」「番号を読み上げて」などと急かされても、指示には従わないでください。

支払い方法にかかわらず、SMSの指示だけで送金や決済を進めないことが大切です。

リンクを開いてしまった場合は？

SMSのリンクを開いてしまっても、IDやパスワード、カード番号などを入力せず、アプリやファイルもダウンロードしていなければ、まずは画面を閉じてください。

偽サイトに表示されたアプリやファイルは、ダウンロードしたりインストールしたりしないようにしましょう。

リンク先でIDやパスワードなどを入力してしまった場合は、該当するサービスの正規サイトや公式アプリから、すぐにパスワードを変更します。

同じパスワードをほかのサービスでも使っている場合は、そちらも変更してください。

クレジットカード番号や口座情報、認証コードなどを入力した場合は、カード会社や金融機関へ速やかに連絡し、利用明細に身に覚えのない請求がないか確認しましょう。

支払ってしまったときはすぐに相談する

相手へ送金したり、電子マネーカードの番号を伝えたりしてしまった場合は、SMSの画面や相手とのやり取り、支払いの記録を消さずに保存してください。

利用した金融機関やカード会社、決済事業者などへ速やかに連絡するとともに、警察相談専用電話「#9110」へ相談しましょう。

架空請求か判断できない場合や、対応に迷った場合は、消費者ホットライン「188」から最寄りの消費生活センターへ相談できます。

一人で判断しようとせず、できるだけ支払う前の段階で相談することが重要です。

まとめ

「未納料金があります」というSMSが届いても、本文に書かれたURLを開いたり、電話番号へ連絡したりしないでください。

支払い状況が心配な場合は、公式アプリや事前に登録した正規サイト、契約書に記載された窓口から確認しましょう。

実在する企業名や、「本日中」「法的措置」といった言葉が使われていても、本物とは限りません。

情報を入力してしまった場合はパスワードの変更やカード会社などへの連絡を行い、お金を支払ってしまった場合は速やかに警察や消費生活センターへ相談してください。

※掲載情報は2026年8月5日時点のものです。詐欺の手口や各相談窓口の案内は変更される場合があります。

参考：警察庁「架空料金請求詐欺」

参考：警察庁「フィッシング対策」

参考：国民生活センター「突然、身に覚えのないサイトから料金請求のSMSがきた！」

参考：国民生活センター「そのURLのクリック、ちょっと待って！」

参考：IPA「国税庁をかたる偽SMSや偽メールに注意」