「ウイルスに感染しました」は詐欺？パニックになる前にやるべきPCやスマホの正しい対処法

パソコンやスマートフォンを使っていると、「ウイルスに感染しました」「今すぐサポートに連絡してください」といった警告画面が突然表示されて、驚いた経験がある方もいるのではないでしょうか。

そこで今回は、デジタル機器の操作に詳しいいなわくTVさんが、こうした警告画面が表示された際の正しい対処法とセキュリティ対策について解説してくれました。

実は、その警告画面は本物のウイルス感染通知ではなく、利用者を不安にさせて金銭や個人情報をだまし取ろうとする「サポート詐欺」の可能性が高いのだとか。被害を防ぐために知っておきたいポイントを紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

画面に突然「ウイルスに感染しました」「Microsoftに電話してください」といったメッセージが表示されても、実際にウイルスに感染しているとは限りません。これらはインターネットの広告機能を悪用した「サポート詐欺」の通知であることが多いです。

実在する有名企業名が書かれていても、絶対に指定された番号へ電話をかけたり、電子マネーやクレジットカードで支払いをしたりしてはいけません。

この厄介な通知は、パソコンのブラウザ設定から自分で消すことができます。

EdgeやChromeなどの設定画面を開き、「サイトのアクセス許可」から「通知」の項目を確認します。そこに、見覚えのない怪しいサイトが登録されていれば、それを「削除」するだけです。

これはウイルスではなく、過去に誤って通知を許可してしまったことによるものなので、削除すれば安心して使い続けることができます。

詐欺画面の対策に加えて、日常的なセキュリティとして重要なのが「画面ロック」です。スマートフォンやパソコンには、電話帳や写真、位置情報など大切な個人情報がたくさん詰まっています。

ロックをかけないのは、口の開いた財布を持ち歩くのと同じ状態です。暗証番号（PIN）や顔認証などを必ず設定し、万が一の紛失時にも情報が漏れないように鍵をかけておくことが大切です。

様々なサービスで必要になるIDとパスワードですが、無理に頭で暗記する必要はありません。

現在のスマートフォン（iPhoneの「パスワード」アプリやAndroidの「Googleパスワードマネージャー」）には、パスワードを安全に記憶してくれる機能が標準で搭載されています。

端末に覚えさせておき、必要に応じて設定画面から確認するのがスマートな管理方法です。さらに、SMSなどを用いた「多要素認証」を設定しておけば、安全性をより高めることができます。

今回は、いなわくTVさんが解説する「警告画面の正しい対処法とセキュリティ対策」についてご紹介しました。突然の警告画面は詐欺の可能性が高く、ブラウザの設定から通知を削除することで解決できるほか、画面ロックや端末のパスワード管理機能を活用することが重要であるとわかる非常にためになる内容でした。

セキュリティに不安を感じていた方は、ぜひご自身のパソコンやスマートフォンの設定を見直してみてください。

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