「置き配完了」なのに荷物がない…自分が悪いと“泣き寝入り”してない？

置き配を指定した荷物が、追跡システム上で「配達完了」となっているにもかかわらず見当たらない場合、すぐに盗難と決めつけて諦める必要はありません。

まずは配送業者のサービスセンターやチャットボットへ問い合わせ、担当ドライバーに確認を依頼することが重要です。

自分自身で置き配を選択した手前、連絡を躊躇しがちですが、実際にはドライバーの勘違いによる「誤配」が原因であるケースも少なくありません。

体験談を寄せた20代女性の場合、自動音声対応に苦労しながらも配送業者へ連絡した結果、別の家への誤配が判明し、無事に荷物を受け取ることができました。

トラブルを防ぐためのアドバイスとして、配送業者に問い合わせる際は、自宅の外観の特徴を伝えるとドライバーが記憶を辿りやすくなり、解決が早まる可能性があります。

「自分が置き配を頼んだから仕方ない」と泣き寝入りせず、まずは配送ミスを疑って確認を求めることが、大切な荷物を守るための最善策といえるでしょう。

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