客「お線香置いてる？」店員「はい」直後、“まさかの返事”に「ほっこりした」「可愛くて好き」

ドラッグストアは老若男女を問わず多くの人が訪れる生活の拠点です。日用品から医薬品、化粧品まで幅広い商品が並ぶため、売り場で迷い、店員に相談する利用者も少なくありません。

ツナ缶（@tunano_kandume）さんが、「ノリの良いお客様とのやり取り」についてX（旧Twitter）に投稿がし、注目を集めています。

いったい、どんなお客様だったのでしょうか？

気になる投稿が、こちら！

お客様「すみません、お線香なんかは置いてないかしら……？」
私「はい、こちらにございます」
お客様「あるの？すご〜い！ちなみにお墓参り用なんて…置いて……？？」
私「ありま〜す！」
お客様「やったあ〜！」
#ドラッグストア店員の気持ち
ノリの良いお客様可愛くて好き

— ツナ缶 (@tunano_kandume) August 20, 2025

なんとも微笑ましいやり取りですね。

ドラッグストアにお線香があること自体、意外に思う方もいるかもしれません。お客様も「さすがにないだろうな」と思いつつ尋ねたのかもしれませんが、投稿者さんの明るい「ありま～す！」という返事に、気持ちがぱっと晴れたのでしょう。その場で思わず「やったあ～！」と声が出てしまったのも納得です。

一見ただの商品案内ですが、お客様にとっては予想外の喜びの瞬間。投稿者さんにとっても、ちょっとした接客から心が温かくなる出来事だったのではないでしょうか。こうしたやり取りこそ、日々の接客の醍醐味かもしれませんね。

自分の仕事で喜んでもらえる嬉しさ

投稿者さんに詳しくお話をお伺いしました！

ｰｰｰノリが良くてほっこりします！「やった～！」とお客様がおっしゃった時の率直なお気持ちをお聞かせください。

かわいくて、ついほっこりしました。些細なことですが、自分の仕事であれほど喜んでいただけると励みになります！

ｰｰｰ喜ばれる姿を見られるのは嬉しいですよね！こういったノリの良いお客様は一定数いらっしゃるのでしょうか？

私の働いている店ではたまにいらっしゃいます。性別問わず中年の方や、地元のご年配の方に多いイメージです。そういったお客様方にはいつも癒されています。

ｰｰｰ投稿者さんの優しい接客のおかげでお客様も明るい気持ちになれるのでしょうね！

些細なやり取りにも配慮を

日常の買い物や外食のときに交わす店員さんとのやり取りは、ほんの数秒かもしれませんが、その一瞬で気分が明るくなったり、逆に嫌な気持ちになったりもしますよね。

店員さんが明るく応じてくれたり、お客さんが素直に喜びを表してくれたりすると、その場の空気が一気に和やかになります。接客は「商品を渡すだけ」ではなく、人と人とのちょっとした温かい交流の積み重ねなのだと改めて感じさせられます。

ちょっとした言葉や笑顔でお互いを元気にすることもできる。こうしたやり取りを意識していけたら、毎日の生活がもっと心地よいものになりそうですね。

取材協力：ツナ缶（@tunano_kandume）さん