「ド下手の新人にタラコ唇にされた」化粧品店頭での大失態。その後、先輩社員の“まさかの対応”にモヤッ

街中で新人さんや新社会人の方を見かける機会が増える春。はじめからなんでもうまくできる人なんていませんが、時に新人さんの対応にモヤモヤしてしまうこともあるようで…。

ワンワンオ（@oneoneoh_Yume）さんが、「店頭でリップを試した時に体験したこと」についてX（旧Twitter）に投稿したところ、そのモヤッとする内容に注目が集まっています。

いったいどんなことがあったのでしょうか？

その投稿がこちら。

※下記の日付のリンクからX（旧Twitter）に移行します

ワンワンオ（@oneoneoh_Yume）2025年4月24日

リップ試そうとしてたら「リップ担当の者に変わってもいいですか？」と言われ(へーそんな専門あるんだ)て了承したらド下手の新人にタラコ唇にされた。私の微妙な反応に先輩BAもうっすら焦ってた。その後人に会う予定じゃなかったからいいけどさ…

店頭でリップを試す時に、新人のBA（Beauty Advisor）さんに対応してもらったという投稿者さん。しかし、まだ技術が足りず、投稿者さんの満足いく唇にはならなかったのですね。

誰にでも新人の頃はありますが、お客さんを嫌な気持ちにさせてしまう接客はNGですよね。せっかくの楽しいショッピングも、この一件で一気に気分が落ちてしまいそうです。

場合によっては、もうこのお店には行きたくなくなってしまうようなこちらの接客。その後、BAさんがどのような対応をされたのかも気になりますね。

先輩の謝罪やフォローもなかった

こちらの新人BAさんに接客された時のことについて、投稿者さんに詳しくお話を伺いました。

---これは困りますね！仕上がりを見た時の率直なお気持ちをお聞かせください。

「汚いベタ塗りだし、リップラインからはみ出てるしヘタクソだな、これで外出るの嫌すぎるな、塗ってる時の手つきもたどたどしかったし新人かな、と思いました」

---先輩従業員と、新人さんはその後どういった対応をされていましたか？

「先輩従業員が新人を別の業務に下げさせ、はみでたり塗りすぎている箇所の手直しを行いました。ただ、お世辞にも綺麗な仕上がりとは言えなかったです。仕上がりが拙いことへの謝罪やフォローはなく、『お色どうですか』など通常の接客をされました。リップの購入はしませんでした」

---購入したい気持ちにはなりませんよね…。お化粧はそのままで帰られたのでしょうか？

「その後人に会う予定もなかったので、そのまま帰りました」

---大変な日でしたね…。なんだか考えさせられるお話をお聞かせいただき、ありがとうございました。

思わずため息をつきたくなってしまう接客をされてしまった投稿者さん。自分が新人として仕事をする時や、新人さんのサポートをする時の在り方を考えさせられますね。

---

---

取材協力：ワンワンオ（@oneoneoh_Yume）さん