あの方に合わせているつもりでした。６年、僕はその１人にだけ挨拶を書いていません

取引先へ出す文の例文は、社の共有の場所に40ほど並んでいます。僕は6年前の秋から、そのうちの1つを使うのをやめました。やめたことを、あの方に確かめたことはありません。

頭の挨拶を、1人ぶんだけ外しました

僕は注文を受ける側の担当で、あの方は頼む側の担当です。同じ場所にいたのは6年前に一度、うちへ来ていただいたときだけで、以後は画面だけの間柄になりました。うちの会社では、取引先へ出す文の頭に決まった挨拶を置きます。誰が書いても同じ形で、置けば文はその分だけ長くなります。「その日程で承ります」。あの方へ返す文が短いのは、頭の分をまるごと外しているからです。外しているのは、あの方が短い文を好まれると考えたからでした。

そう考えたのは、あの秋の1件からです

注文された数より、箱を1つ少なく納めた回がありました。取り違えたのは僕の側です。あの方は不足をご自分の会社の在庫で埋め、こちらへ届いたのは「こちらで回せましたので、次の分に足していただければ大丈夫です」の1通だけでした。経緯の説明も、書面での申し入れも求められていません。頭の挨拶も、こちらを責める言葉も入っていませんでした。僕はその1通を、この方の好みだと読みました。合わせるのが礼儀だと考え、次の依頼から頭の挨拶を外し、返事もできるだけ早く出すようにしました。

確かめる機会は、6年ありました

あちらの会社のもう1人へは、僕は今も型どおりに書いています。書き分けているのは、相手ごとに合わせているつもりだからです。ただ、合っているかどうかを聞いたことは一度もありません。短い文が手を抜いたように読める場合があることも、送るたびに考えました。相手に合わせているつもりでしたが、実際には自分で決めた読み方を6年間確かめなかっただけでした。

そして...

「見返して気づいたのですが、6年前から私への返信だけずいぶん短くなっていますよね」と届きました。僕が返した文は、いつもと同じ短い返事です。「はい。あの回から、そちらは形式より用件を先にされる方だと思ってまいりました」。次に届いた依頼の頭には、書き出しの挨拶が置かれていました。今月から、僕はあの方の文をもう一度読み返してから、書き出しの言葉を置いて送っています。

（40代男性・営業職）

本記事は、読者アンケートに寄せられた実体験をもとにした本人視点の記事を参考に、相手側の心情を想定して制作しています。実際の相手本人への取材ではなく、編集部による解釈を含みます。

（ハウコレ編集部）