「私は払わない！」「そんな規則、どこに書いてあるのよ」切符紛失で逆ギレ…!?本当にあった理不尽なクレーム【作者に聞く】

駅員経験のあるザバック(@theback_blog)さんは、X(旧Twitter)やブログにて駅員を主人公にした漫画などを中心に公開している話題の漫画家。ユニークな動物のキャラクターが数多く登場し、駅員の日常が垣間見えるような作品ばかりだ。今回はおすすめの2作品をお届けするとともに、著者に近年普及しているIC系カードについても伺った。

駅で遭遇する思わぬトラブルの数々

さまざまな人が行き交う駅では、思わず目を疑うような出来事に遭遇することも少なくないようだ。作者のザバックさんが描く本作「100日後にやめる契約駅員さん」でも、駅員として働く主人公のペン助のもとには理不尽なクレームや勘違いによるトラブルが次々と舞い込み、現場ならではの苦労がリアルに描かれている。

ある日、女性客から「ごめーん、切符なくしたわ。通してー」と声を掛けられたペン助。切符を紛失した場合は再度購入する必要があると規則を説明すると、「ふざけんな。どこにそんなこと書いてんのよ！」と逆ギレされてしまう。さらに、ネットにも掲載されていることを伝えても、「あんたの態度が悪い、気に食わないわ」と言って支払いを拒否する姿に、ペン助はただ呆れるばかりだった。

また別の日には、ホームで発車した電車を見送っていたペン助のもとへ、乗り遅れた男性客が慌てて駆け寄り、「今の電車出発が早かったぞ」と抗議してくる。しかし話を聞くと、その男性客は時刻表に記載された発車時間を「その時間まで乗れる」と勘違いしていたことがわかり、説明を受けると呆然としてしまうのだった。

近年はICカードの利用者が増えていることについて、「最近だとモバイルICカード、つまりスマートフォンにICカードを入れてる人が多いと思うんですが、驚いたことに通学定期券まで登録することができるんですよ！時代は変化していくので、置いていかれないようにしたいですね」と話すザバックさん。駅員だからこそ目にする日常の出来事や鉄道にまつわる豆知識も楽しめる本作を、ぜひ読んでみてほしい。

取材協力：ザバック(@theback_blog)

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