【クレーム】「ドライモードって何なの!?紛らわしい！」洗濯表示に対するクレーム！縮んでしまった新品の洋服を返品に来た客【作者に聞く】

mamagirlにて2025年1月に「縮んだから返金しろ！」が公開されて注目を集めている。お客さんがお店で買った洋服を洗濯機で洗濯したら縮んでしまい、クレームを言いに来たというエピソードだ。プロット制作のmamagirl編集部・梅田さんと作画担当のいおりそ(@iorinu_nu)さんに、本作が誕生したきっかけや工夫された点などについてインタビューした。

図やイラストを交え、わかりやすく伝わるよう工夫した

「洗濯不可」の衣類を洗濯機で洗い、縮ませてしまう――。日常に潜む思い込みへ警鐘を鳴らす本作「縮んだから返金しろ！」は、編集部の梅田さんが前職のアパレル会社でカスタマーサポートを担当していた際の実体験をもとに制作された作品だ。

当時は「洗濯不可の衣類を洗ったら縮んだ」というクレームが毎月のように寄せられており、洗濯機の“ドライモード”ならOKと誤解している人が多かったという。タグの洗濯表示を確認せず自己判断で洗ってしまう現状を受け、梅田さんは「衣類をキレイに長持ちさせるための洗濯表示なので、もっと多くの人にタグを確認することの重要性を知ってもらいたい」との思いから本作を制作したそう。

作画を担当したいおりそさんも、「シナリオを読むまで洗濯表示について無知でした」と振り返る。また、「そういうトラブルがあることを漫画を通して読者に伝えられたらと思い、図や絵でわかりやすく表現するよう意識しました」と、作画で工夫した点を教えてくれた。

作中には、店員へ「本社に電話してクビよ！」と怒鳴る客も登場する。梅田さんは、洗濯表示を誤解したままでは「ちゃんと取り扱ったのに縮んだ！」と思い込んでしまう気持ちは理解できると語る一方で、その怒りを店員へぶつける行為は許されないとも強調した。

また、洗濯機の“ドライモード”という名称についても、「ドライと書いてあるのに水で洗うのは紛らわしい」と以前から疑問を感じていたという。梅田さんは「本作を通して、少しでも多くの人たちにこうしたトラブルがあることを知ってもらえたらうれしいです！」と語った。日常の「うっかり」を防ぐヒントが詰まった本作。この機会にぜひ読んでみて！

取材協力：mamagirl編集部・梅田/いおりそ(@iorinu_nu)

※記事内に価格表示がある場合、特に注記等がない場合は税込み表示です。商品・サービスによって軽減税率の対象となり、表示価格と異なる場合があります。