「まだ保留音を耳に当てて待ってる？」繋がったらiPhoneがお知らせ！“保留アシスト”で待ち時間を自由に！

「担当者にお繋ぎします。そのままお待ちください」というアナウンスの後に延々と流れる保留音。スピーカーにして置いておくものの、いつ繋がるか分からないためスマホから離れられず、時間を無駄にしたと感じることはありませんか？実はiPhoneには、そんな「保留待ちのストレス」を劇的に解消してくれる非常にスマートな機能が備わっているのです。これを知っていれば、カスタマーセンターへの電話も怖くありません。

待機時間を自由に！「保留アシスト」の仕組み

「保留アシスト」は、電話が保留状態になったときに活躍する機能です。この機能を実行すると、iPhoneが保留音を監視し、相手（オペレーターなど）が保留を解除して電話に出た瞬間に通知と振動であなたに知らせてくれます。保留中はスマホを置いて別の家事や作業をしていても、繋がったタイミングを逃さずに通話を再開できる画期的な機能です。

待ち時間を有意義に！保留アシストの使い方

使い方はとても簡単です。通話中に電話が保留状態になったら、画面上の「保留アシスト」ボタンをタップするだけ。オペレーターが応答すると即座に通知が届くので、「再開」をタップしてすぐに会話に戻れます。また、相手が話した内容をリアルタイムで文字起こししてくれる機能も備わっているため、繋がった直後の第一声を聞き逃す心配もありません。

もう長時間の保留音に耳を傾け続ける必要はありません。保留アシストを活用して、待ち時間を自分の好きなことに使いましょう。

※iPhone 12、iPhone SE（第3世代）、およびそれ以降が対応しています。

※本機能は、一部の国や地域、および言語によって利用可能な範囲が異なる場合があります。詳細はApple公式サイトを確認してください。

＜出典＞

iPhone の通話中に保留アシストを使用する - Apple サポート (日本)

※記事内における情報は原稿執筆時のものです。OSのバージョンにより機能の名称や挙動が変更される場合があります。