スマホ決済に対応するドラスト店員「やめて貰えますか？」意外とやりがちな“行為”に共感の声

2026.6.1

日々の買い物で、ポイントアプリやスマホ決済を利用する方は多いのではないでしょうか。レジでのスムーズな会計に欠かせないスマホですが、実はお客さんの「スマホの提示の仕方」に困っている店員さんもいるようです。

SNSでは、「ドラッグストアの店員さんによる『レジでの切実な本音』」についての投稿が話題になっています。

いったい、どんな困りごとがあったのでしょうか。

話題の投稿が、こちら！

ドラスト店員です。
ちょっと愚痴っていいですか？
レジの時にアプリのポイントカードやコード決済の際、印籠のようにスマホを出すのやめて貰えますか？スキャンしにくいんです
あと今スマホショルダーの方多いんですが
もう少し差し出してもらえませんか？
ご自身のお腹の辺りでハイ！って感じでスマホ向けられるんですけど
届かないんですよ、、
これ、わかっていただける方いらっしゃいますか？

ドラッグストアでレジを担当する投稿者さん。お客さんのスマホの差し出し方でちょっと困っているそうです。

困っているのは、大きく2つのケース。

一つ目は「印籠のように縦にピシッと向けてくる」スタイルだそう。ポイントアプリやコード決済をスキャンしようとする際、お客さんがスマホを縦に垂直にして差し出してくることがあるといいます。

『水戸黄門』でおなじみの印籠を出すシーンを思い浮かべるとわかりやすいかもしれません。ただ、レジのバーコードリーダーは上から読み取る形状のものも多く、画面が垂直に立っていると角度が合わず、読み取りにくくなる場合があるそうです。

二つ目は、「スマホショルダー」をつけたまま、お腹のあたりでスマホを向けてくるケース。首や肩からスマホを下げるスマホショルダーが最近広まっていますが、そのままの位置でスマホを差し出されると、レジカウンター越しに立っている店員さんのスキャナーが物理的に届かないことも多いといいます。

どちらも、悪気なく普段の習慣で行っているケースも多く、気づきにくいポイントなのかもしれませんね。

「わかります！」の声が続々と

こちらの投稿には、同じ立場の店員さんたちから「あるある！」の声が多く寄せられました。

「向き変えなくていいから」「うちはスキャナーのコードが短くて余計つらい」など、レジ側にしかわからない苦労が次々と共有されていました。

また、「覗き見防止フィルムで読み込めない」「決済完了前にスマホをしまってしまう」「会計後にポイントカードを出してくる」といった悩みも寄せられ、スマホ決済にまつわる困りごとは意外と多いようです。

一方で、「斜めに傾けてスキャンしやすいように見せる」「スマホショルダーを外してから提示する」という気配りあるお客さんのエピソードも。

ちょっとした角度や距離の工夫だけでも、レジでのやり取りがよりスムーズになるのかもしれませんね。

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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