「高速バス予約サイト」が注意喚起、知らないと怖い…GW期間に毎年発生する“悲しい事例”

ゴールデンウィークは、帰省や旅行で高速バスを使う人が増える時期です。普段は電車や車で移動していて、この時期だけ夜行バスや長距離バスを使うという方もいるのではないでしょうか。慣れていない移動手段だからこそ、小さな行き違いが思わぬ乗り遅れや乗り間違いにつながることもあります。

この時期を前に、発車オーライネットはX（旧Twitter）で利用時の注意点を呼びかけました。毎年悲しい事例が起きているとして、乗り場や乗車券、荷物、取消の手続きなど、出発前に確認しておきたいポイントをまとめています。

迷いやすい乗り場と車両確認

投稿で呼びかけられていたのが、乗り場の事前確認です。大きなバスターミナルでは、建物に着いてから実際の乗り場まで意外と時間がかかることがあるため、時間に余裕を持って到着するよう案内しています。

連休中は人の流れも増えやすく、普段より移動に手間取る場面も考えられるため、ぎりぎりの到着は避けたいところです。さらに、似たような外装のバスもあるため、正面に表示されたバス会社名と行き先を確認して、乗る車両を間違えないよう促しています。

普段あまり利用しない人ほど「着けば分かる」と考えがちですが、連休中は混雑も重なりやすく、先回りの確認が安心につながりそうです。

投稿では、乗車券を乗務員や改札スタッフにはっきり見せることも呼びかけています。バスによっては乗車時と降車時に改札があるため、スマートフォンの画面や発券済みの乗車券をすぐ提示できるようにしておきたいところです。

また、割引運賃を利用する場合は証明書が必要なこともあります。発車オーライネットの案内では、学生割引や身障者割引などで乗車券を購入した場合、乗車時に学生証や身障者手帳などの提示を求められることがあるとしています。

予約が取れた時点で準備が終わった気持ちになりがちですが、当日に必要なものまでそろっているか確認しておくことが大切です。車内ではシートベルトの着用も求めており、席に着いたあとのことまで含めて、準備を整えておきたいところです。

荷物については、トランクの積載スペースに限りがあるため、スーツケースは1人1個までと案内しています。複数の荷物や超大型の荷物は、当日に預かれない場合もあるため、不安があれば事前にバス会社へ確認してほしいとのことです。

新幹線や飛行機とは違い、予約できたからといって大きな荷物をいくつでも預けられるとは限らず、ここも慣れていない人が見落としやすい点といえそうです。

あわせて、予定が変わった場合は早めに変更や取消を申請するよう呼びかけています。会員利用では、ログイン後のマイページから予約取消や復路取消の手続きができると案内されています。行けなくなった時点で早めに対応することが、本人の手間を減らすだけでなく、混み合う時期のスムーズな運行にもつながりそうです。

Xでは今回の投稿に対して、「連休中の移動では基本的な確認事項ほど大切だ」と受け止める声が見られました。また、「初めて使うバスターミナルや夜行バスの乗り場は想像以上に分かりにくく、実際に少し迷った」「駅から乗り場までの動線がつかみにくかった」といった体験談も見られました。

慣れていない人ほど事前確認が必要だという今回の注意喚起は、そうした不安に先回りする内容として受け止められているのかもしれません。