「すぐ調べます！」愛想のいい担当者を信じて待ったら1週間音沙汰なし…！？→痺れを切らして自分で電話したら一瞬で解決した話

私が住んでいる地域には昔からあるマネー相談所があり、我が家には専属の女性アドバイザーさんがついていました。

いつもニコニコと愛想が良く、親しみやすい彼女。

彼女からの提案もあり、提携先の証券会社を通じて投資をスタートさせることにしました。

「何か分からないことがあれば、遠慮なく私に聞いてくださいね！」

証券会社の担当者の名刺も受け取っていましたが、普段からコミュニケーションを取っている彼女の言葉は安心感があり、完全に信頼しきっていました。

それからしばらく経った頃、投資に関して少し疑問に思うことが出てきたのです。

私はためらうことなく、彼女の携帯に連絡を入れました。

電話には出られなかったため、SMSで質問内容を送信。

すると、ほどなくして返信が返ってきました。

「状況を確認して、すぐにお電話しますね！」

そのテンポの良い返事にホッとして、私は彼女からの折り返しを待つことにしたのです。

しかし、予想外の展開が待っていました。

私の質問に対して「確認しています」と途中経過の連絡があったのは、丸2日が経過してからのことだったのです。

しかも「詳しいことが分かったら、改めてご連絡しますね」と言われたきり、そこからパッタリと連絡が途絶えてしまいました。

三日、四日と過ぎ去り、気づけば一週間が経過。

いくら他の顧客の対応で忙しいとはいえ、さすがに時間がかかりすぎではないか？

ただぼんやりと返答を待っているだけの自分が、なんだかとても馬鹿らしく思えてきました。

「もういいわ。自分で直接問い合わせよう」

私は決心し、以前もらっていた名刺を取り出して、証券会社へ自ら電話をかけてみることにしました。

すると、どうでしょう。

「ああ、その件でしたら〇〇ですね……」

電話に出た証券会社の担当者さんは、ものの数分であっさりと私の疑問を解消してくれたのです。

複雑な手続きでも何でもありませんでした。「えっ、こんなに一瞬で分かることだったの！？」と肩透かしを食らうと同時に、一つの結論に達しました。

「これなら、わざわざアドバイザーさんを通す意味なんて全くないじゃない！」

結局、アドバイザーの彼女から着信があったのは、私が自力で解決してからさらに数日後のことでした。

「大変お待たせいたしました！お問い合わせいただいていた件ですが〜」

電話口からは、相変わらず明るくて調子の良い声が聞こえてきます。以前の私なら「いくらなんでも遅すぎませんか」とチクリと嫌味の一つも言っていたでしょう。

ですが、今の私の心には一ミリのモヤモヤも残っていませんでした。

「ああ、その件でしたら、すでに直接証券会社さんに確認して解決しましたので、もう結構ですよ！」

「えっ……あ、そうだったんですね。私の方でも色々と調べていたのですが……」

「わざわざお調べいただかなくても、直接お聞きしたら数分で済んだので！これからは自分で直接やり取りするようにします。今までサポートありがとうございました！」

私は一切の恨み言を口にせず、あっけらかんとしたトーンでハッキリと告げました。電話の向こうで彼女が言葉を失っている気配を感じましたが、私の気分は最高に晴れ渡っていました。

相手の対応の悪さを責めたり、自分の思い通りに動かそうとしたりする時間すらもったいない。

「頼りにならないと感じたら、自分から動けばいい。その方が圧倒的に早くてストレスもない」

大切なお金の管理をしていく上で、この真理に気づけたのは非常に大きな収穫でした。

現在では無駄な仲介を挟むことなく、自分のペースでスムーズに投資を行っています。ひたすら待たされるストレスから完全に解放され、心身ともにスッキリしています！

※GLAMが独自に実施したアンケートで集めた、40代・女性読者様の体験談をもとに記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。