Uber Eatsの注文キャンセルされた客　後日、お店からの謝罪文に感動＜Uber Eats体験談＞

2016年にサービスが開始され、今では広く利用されている「Uber Eats」。自宅はもちろん、公園や職場、ホテルなど指定した場所でお気に入りのお店の料理や商品を受け取れるため、とても便利なサービスですよね。

そこで今回は、SNSに投稿され大きな話題を呼んだ＜Uber Eats体験談＞を紹介します！

1、デリバリー注文で届いた“まさかの丁寧すぎるおわび対応”とは？

2024年3月、ベリック（@Berik_channel）さんが、「デリバリーを頼んだ店舗からの丁寧なおわび」についてX（旧Twitter）へ投稿したところ、話題になりました。

いったいどんなおわびがあったのでしょうか？

※下記の日付のリンクからX（旧Twitter）に移行します

ベリック（@Berik_channel）2024年3月28日

Uber Eats頼んだらまさかのサービスしてもらった！！

前回注文したとき、お店の設定ミスで注文受付になってたからお店キャンセルになる旨の電話わざわざ頂いたんやけど、
今回まさかサービスしてもらえるとは思わなかった…！

てか前回と同じ客ってことに気付くって凄すぎ…いいお店や

投稿者さんは以前、こちらのお店にデリバリーをお願いしようとしたそうなのですが、お店側の設定ミスで注文がキャンセルになったようです。残念ですが、お店の方も人間ですからミスすることもあるでしょう。

そして今回、また同じお店で注文したところ、無事にオーダー完了。デリバリースタッフが自宅まで届けてくれたものをあけると…びっくり！

なんと前回のお詫びとして一品をサービスしてくれたのです。

デリバリーなので直接やり取りしたわけではないのに、投稿者さんのことを覚えていたというのは驚きです。こうしたちょっとしたフォローがあると、「次も利用したい」という気持ちになりますね。

投稿者さんに詳しいお話を伺ったところ、「サービスとして餃子の皮を揚げたおつまみをいただきました。晩酌用の焼き鳥を注文していたので、非常に嬉しく思いました。同じ注文内容であることから、私のことを覚えていてくださったことに驚きました。普段からたくさんの注文がある中で、このように記憶に留めていただけたことに感謝と驚きを感じております」とのこと。

また「直接お店の方とやり取りをすることはないのですが、それ以来、晩酌時にはよく焼き鳥を注文させていただいています。いつも美味しくいただいており、毎回楽しみにしています」とのことでした。

こんな細やかな気遣いができるのは、どんな素敵なお店なのか気になります。こんな形でファンが増えていくこともあるのですね！

2、配達完了写真に映り込んだのは…主役はまさかの“あの子”！？

2025年1月、どんちゃん（@donnie_log）さんが、「配達完了写真のメインに写っていた“あの子”」についてX（旧Twitter）に投稿したところ、「かわいいね」「配達員さんのセンスよ」と話題になっています。

いったい誰が写っていたのでしょうか？

※下記の日付のリンクからX（旧Twitter）に移行します

どんちゃん（@donnie_log）2025年1月9日

我が子がメインすぎて癒された
いつもありがとうございます

投稿者さんは、Uber Eatsの配達員さんから「配達完了」を知らせる写真を受け取りました。

写真には玄関先にビニール袋に入った商品がしっかり置かれているのですが…どう見ても商品は“わき役”。主役は、玄関横の窓からこちらをじっと見つめている愛犬・ドニーちゃん！ちなみにあだ名は「どんちゃん」だそうです。

写真の半分はドニ―ちゃんが占めています。バッチリとカメラ目線で、とてもかわいいですね。

投稿者さんに詳しいお話を伺ったところ、「『お！届いた〜』と思って写真を確認したら、ご飯よりもメインに犬がいて…犬が届いたかと思いました（笑）！夫と大爆笑して、配達担当者さまも犬好きなのかな〜とほっこりしました」とのこと。

本来は商品をメインに写すべきなのでしょうが、投稿者さんとしてはこの構図が大正解ですね。配達員さんの素敵な心遣いを感じます。

温かいやり取りに、思わずほっこり

今回は、「デリバリーを頼んだ店舗からの丁寧なおわび」、「配達完了写真のメインに写っていた“あの子”」といった＜Uber Eats体験談＞を紹介しました。

2016年にサービスがスタートし、今ではすっかり身近な存在となった「Uber Eats」。多くの人が利用するサービスだからこそ、日々さまざまなエピソードが生まれているようでした。

非対面での配達が基本とはいえ、メッセージのやり取りや置き配写真を通じて感じられる温かいやり取りには、思わずほっこりしてしまいますね！

取材協力：ベリック（@Berik_channel）さん、どんちゃん（@donnie_log）さん

※記事内の情報は記事公開時点の情報です

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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