ホテルのロビーで、外国人の団体客が大声でおしゃべり…→その後、彼らからの“無言の要求”に思わずモヤモヤ…

観光地のホテルには、国内外からさまざまなお客さまが宿泊に訪れます。とりわけ団体ツアーなどで賑わうシーズンは、ロビーが混雑してしまい、個人旅行の方がのんびりくつろげるスペースがなくなってしまうことも少なくありません。また、文化や習慣の違いによって、思わぬトラブルに発展してしまうケースもあるようです。

今回は、40代の専業主婦・Aさん（仮名）が体験した「ホテルのロビーが団体客で埋め尽くされて困惑した」というエピソードをご紹介します。

贅沢なホテル宿泊が一転…ロビーでまさかの「どいて」ジェスチャーに絶句

地方に住んでおり、実家に日帰り帰省するタイミングで、たまにはご褒美と久々にシティーホテルに泊まることにしました。

ホテルのロビーに入ると、まだチェックインの時間には早いからか、外国人観光客の団体がロビーに大勢いて大きな声で話しています。ソファにも荷物が置かれており、座るスペースもありませんでした。

迷惑かけないようにと私は壁側のスペースにいたのですが…、なんと「どけ」とジェスチャーをされ、集団で記念写真を撮り始めたのです。

どいた私にはお礼もなく。ホテルの人も、少し静かに過ごすようにと伝えて欲しかったです。

ホテルのロビーは、すべてのお客さまが共用する大切なパブリックスペースです。特に団体客と個人客の利用時間が重なる場合、双方の快適性をいかに両立させるかがホテルの大きな課題となります。

異なる国や文化のルールがあるのは自然なことですが、共用スペースである以上、周囲への思いやりは欠かせません。

ホテル側としても、団体客への注意喚起や個人客への配慮をバランス良く行うことが重要でしょう。適切な案内により、より多くの宿泊客が気持ち良く過ごせる環境づくりが求められるのかもしれませんね。

●本記事では読者の皆さんに投稿していただいた体験談を紹介しています。
アンケート実施日：2025年9月24日
投稿方法：TRILL 募集フォームより
投稿者：40代女性・専業主婦