優先搭乗した親子に…新人CA「何歳かな？」「3さい！」→直後、慌てて機長に報告したワケ

2026.11.12

こんにちは。元CAのマンゴーアレルギーです。

「何歳かな？」

「3さい！」

元気に答えてくれたお子さん。

何気ない会話のつもりでしたが、そのひと言を聞いた私は、あることに気づきました。

そして、急いで機長に報告することに。

まさか、こんな展開になるとは思いませんでした。

優先搭乗で乗ってきた親子

それは、私がまだ新人CAだったころの出来事です。

小さなお子さんを連れたお母さんが、優先搭乗で機内に入ってきました。

事前の旅客情報には乳児の登録がありましたが、幼児の座席予約はありませんでした。

まだ一般搭乗前で、機内には空席がありました。

お母さんは、お子さんを隣の空席に座らせていました。

小さなお子さんを連れたお客様が、搭乗中に空いている席を利用するのは珍しい光景ではありません。

私も気に留めず、機内の準備を進めていました。

「3さい！」その返事に思わず……

少し時間に余裕があったので、お子さんにおもちゃを渡そうと思い、声をかけました。

「何歳かな？」

お子さんは、元気よく答えてくれました。

「3さい！」

その瞬間、私は「あれ？」と思いました。

子供の年齢確認の必要はないのですが、この時は偶然にも子供とコミュニケーションをとるために質問したのです。

航空券の情報では、座席を使用しない乳児として登録されていたからです。

航空会社によって異なりますが、国内線では一般的に、3歳になると子どもにも座席が必要になります。

「もしかして、予約のときと年齢が違う....??」

私は、お母さんに詳しくお話を伺うことにしました。

半年前のタイムセールで購入した航空券

「お子様のお誕生日はいつですか？」

さらに、航空券をいつ購入されたのかも確認しました。

すると、お母さんは半年前のタイムセールで航空券を購入したと教えてくれました。

そのとき、お子さんはまだ2歳。

ところが、搭乗日には3歳になっていたのです。

お母さんは、航空券を購入した時点の年齢で考えていたようでした。

私は、3歳になると座席が必要になることを丁寧に説明しました。

すると、お母さんは驚いた様子で、

「全く知りませんでした....本当にすみません」

と申し訳なさそうに話してくれました。

どうやら、故意ではなく、年齢の区切りを知らなかったことによる行き違いだったようです。

急いで機長に報告することに

実は、この出来事は座席の問題だけではありませんでした。

飛行機は、搭乗する人数や重量などをもとに、毎便機体の重量やバランスを計算しています。

今回のように、乳児として登録されていたお子さんが座席を使用する旅客に変わる場合、必要な情報の修正が生じます。

出発まで時間が迫っていたため、私は急いで機長に状況を報告しました。

関係部署との確認を経て、今回は到着地で航空券の差額を精算していただくことになりました。

無事に出発の準備が整い、私もほっとしたのを覚えています。

何気ない会話がきっかけに

もし、あのときお子さんに年齢を聞いていなかったら。

私は予約情報との違いに気づかなかったかもしれません。

お母さんにとっても、半年前に購入した航空券が、思いがけない出来事につながったのでしょう。

子どもの成長はあっという間。

航空券を購入したときは2歳でも、旅行当日には3歳になっていることがあります。

あの日の「3さい！」という元気な返事。

新人CA時代の、今でも印象に残っている出来事です。

ライター名：マンゴーアレルギー

グランドスタッフ3年、客室乗務員として7年勤務した経験を持つ元航空業界人。航空業界での経験や子育てで得た学びを生かし、思わず「なるほど」と感じてもらえるような体験談をお届けします。

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