【失礼すぎる客】「バンッ！」商品と小銭をレジに投げつけ、去る客…理不尽な接客現場を描く漫画に読者も共感【作者インタビュー】

イライラした態度で買い物をするお客さんを描いた、狸谷(@akatsuki405)さんの人気シリーズ「チェッカー鳥海さん、レジまでお願いします」より「店の名は」をお届けしたい。

接客の記憶として今も残る印象的なひとコマ

本作｢店の名は｣は、レジで接客をしていた狸谷さんが実体験をもとに描いたエピソードで、レジにやってきたお客さんがペーパータオル1つを無言で台の上に投げつける場面から始まる。狸谷さんが「いらっしゃいませ」と声をかけると、そのお客さんから返ってきたのは「領収書」のひと言だけで、小銭を投げつけて店をあとにしたのだった。

その姿が印象に残った理由は、去っていく後ろ姿にあった。お客さんは店名の入ったTシャツを着ていて、どこの従業員なのかすぐにわかったのだという。こうした横柄な態度のお客さんについて、狸谷さんは「現在の職場(100均)でもたまにいらっしゃいます。ただ、セルフレジになってから直接レジ対応することが少なくなったので、あまり気にならなくなりました」と話す。セルフレジの導入は接客の現場に変化をもたらすと同時に、店員の負担軽減にもつながっているようだ。

漫画を描くことはストレス発散でもあり、スーパーや接客業の大変さを知ってほしいという思いに加え、読者から共感の声が届くことも支えになっていると語る狸谷さん。「どれだけ嫌なことがあっても、自分の漫画の糧になると思うと、理不尽な目に遭って多少傷ついても立ち直りが早くなった気がします」と制作への思いを明かしてくれた。スーパーや接客業の現場で働く人たちの思いや実情がうかがえる本作を、ぜひ読んでみてほしい。

■取材協力：狸谷(@akatsuki405)

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