豹変したタクシー運転手に激しい剣幕で怒鳴られ…高額を請求された理由【話題のニュース3選】

プロフィール

• 当時の年代：20代
• 性別：女性
• 当時お住まいの都道府県：京都府
• 当時の職業：学生
• 何人での旅行か：２人。親友。

【わたしのイチオシ対策】行き先はスマホ画面や地図で見せる

自身やご家族が体験した海外旅行でのトラブルとその対策についてアンケートで募集し、【わたしのイチオシ対策】として紹介します。

今回は、ギリシャのサントリーニ島で、タクシーの行き先を言い間違えてしまい、運転手から激しい剣幕で怒られた上に高額請求された20代女性の体験談をお届けします。

Q1.旅行先を教えてください。

A. ギリシャのサントリーニ島です。

Q2.旅行のスケジュールを教えてください。

A.

【1日目】

午前：タクシーで宿泊先のホテルへ移動

午後：バスで観光地エリアへ行き、散策（風車越しの地平線に夕日が沈む絶景を満喫）

【2日目】

午前：観光地エリアでロバタクシーに乗車

午後：ビーチで海水浴

【３日目】サントリーニから空路でローマへ

Q3.どのようなトラブルに巻き込まれましたか？

A. サントリーニの港からホテルに向かうタクシーで、行き先を間違えて伝えてしまい、時間をロスすることに運転手が大激怒。終始、ギリシャ語で悪態をつかれ、倍以上の額を支払わされました。

Q4.トラブルになったきっかけと、当時の状況や心情を教えてください。

A. 港に着くと、たくさんのタクシー運転手が観光客を乗せようと待ち構えていました。特に選ぶこともなく一人のおじさんに「ほら乗って！」と手招きされるがままに乗り込みました。ギリシャ語の発音が分からず宿泊先のホテルを英語読みで伝えてみたのですが、相手はすぐに分かってくれたようで、「〇〇だな！OK！」と早速走り出しました。

10分ほどで到着したのですが、ホテルの方に名前を伝えても「？」の表情。そこで行き先のホテルが間違っていたことが判明し、運転手は大激怒。再度乗せて連れて行ってはくれましたが、ホテルに着くまでの15分ほどは大きな声で悪態をつかれ続け、気分は最悪でした。

Q5.トラブルの内容を詳しく教えてください。

A. 最初のホテルに向かう車内では「どこから来たの？」と質問してくれたり、終始和やかな雰囲気でした。しかし、間違ったホテルに到着し、そのオーナーがミスを指摘すると態度は一変。大声で怒鳴りながら、時には自分のタクシーのボンネットを叩いて怒りを露わにし始めました。

本来の宿泊先のホテルは超えてきた山の反対側だったようで、余計にブチギレていたみたいです。「港についたら先着順で並ばないと次のお客さんを運べないのに、どうしてくれるんだ」「あんたたちのせいで時間を大ロスしたよ！」といった内容を罵り続けられ、後部座席で小さくなるしかありませんでした。

Q6.どのように解決しましたか？

A. その状況に身を任せました。散々悪態をつきながらも本来のホテルへは無事到着。荷物をおろしてくれませんでしたが、メーターの2倍近い料金を請求されました。私たちもこれ以上面倒を起こしたくはなかったので、言われるがままに支払い「ソーリー」と言って、早々にホテルに入りました。

■編集部解説

海外では発音の違いによる行き違いがよく起こります。特に観光シーズンで稼ぎ時のタクシー運転手にとって、時間のロスは死活問題となり、トラブルに発展しやすいです。口頭だけでなく、必ず「地図アプリ」や「予約画面」を提示し、視覚的に行き先を共有することが、お互いのためになります。

Q7.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。

A. 海外でタクシーを利用することはよくあると思いますが、口頭で伝えず、予約先のスマホ画面を見せた方が良いです。観光地によっては、アプリ配車が可能なところも多いので、そうしたツールがある場所ではアプリ予約を利用することをお勧めします。目的地を事前に入力するので迷うこともなく、決済もアプリ上で済むので料金トラブルも避けられます。

Q8.海外旅行で気づいた「日本・日本人の良いところ」を教えてください。

A. 日本人の「謙虚さ」です。日本のタクシーでは、行き先を間違えた際に運転手がお客さんを罵るなんて聞いたことがありません。心の中では思っていても、言葉には出さないと思います。「お客さまは神さま」という言葉はもう古いかもしれませんが、金銭を支払ってサービスを利用してくれるお客さんに対して、蔑んだり、罵ったりするようなことは、大きなトラブルを除いて聞いたことがないので、そのような「謙虚さ」とでも言うべき姿勢は日本人の素晴らしいところだと思います。

■編集部まとめ

せっかくのリゾート気分も、タクシーでのトラブルで台無しになってはもったいないです。言葉に自信がない時こそ、スマホ画面を見せるなどの確実な方法を選びましょう。また、配車アプリ（UberやBoltなど）が使える地域なら、料金も行き先も明確なアプリ利用が最も安全です。

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