【配送トラブル】他人事じゃない！「置き配完了」なのに荷物がない…盗難と諦める前にやるべきこととは？

東京都の20代女性会社員が、置き配指定した荷物が「配達完了」になっているにもかかわらず、自宅に届いていないというトラブルに見舞われました。

当初、女性は「自ら置き配を指定した以上、盗難に遭ったのなら諦めるしかないのか」と悩み、配送業者への問い合わせをためらっていました。

また、電話窓口が自動音声対応だったため、状況を正確に伝えるのが難しいという壁にも直面しました。

しかし、「誤配の可能性もある」と考え直し、配送業者のサービスセンターへ連絡して確認を依頼しました。

その結果、実際に別の家へ誤配されていたことが判明し、無事に荷物を受け取ることができました。

この体験から、置き配の荷物が見当たらない場合は、盗難と決めつけて泣き寝入りせず、速やかに配送業者へ連絡することが推奨されます。

問い合わせの際、建物の外観の特徴などを伝えると、担当ドライバーが記憶を辿りやすくなり、解決への近道となります。

システム上で完了となっていても、まずは配送ミスを疑い、配送状況の再確認を依頼することが大切です。

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