「ポイントアプリ壊れてるわよ！」と叫ぶ客。だが、スタッフがスマホの設定画面を見ると…【短編小説】

本記事はフィクションです。物語の登場人物、団体、名称、および事件はすべて架空のものであり、実在のものとは一切関係ありません。

夕方のスーパーは、夕食の買い出し客で溢れかえり、レジは戦場のような忙しさでした。

私はスタッフとして商品を次々にスキャンしていましたが、突然、店内に鋭い声が響きました。

「ちょっと！このポイントアプリ壊れてるわよ！」

声の主は、スマートフォンの画面を掲げている女性客でした。ポイントを貯めようとしたものの、バーコードが表示されず、読み込みマークがくるくると回り続けています。

私は「失礼いたします、拝見しますね」と駆け寄りました。画面を見ると、確かに一向に表示されません。

その間もお客様の怒りは止まりません。

「ここのシステムはどうなっているの？急いでいるのに！」と、周囲の視線も気にせず私をまくし立てます。

しかし、私は冷静に画面に目をやりました。

「失礼ですが、設定を少し確認させていただいてもよろしいでしょうか？」

お客様は「いいわよ、どうせアプリの不具合なんだから」と鼻で笑いながらスマホを渡してきました。

設定画面を開くと、案の定「低速モード」がオンになっており、データ使用量超過の通知も溜まっていました。

「お客様、こちらはアプリの故障ではなく、通信速度が制限されているようです」

私が丁寧に伝えると、お客様は一瞬キョトンと固まりました。

通信が遅いために画像が読み込めていないだけだと説明すると、あれほど勢いよく文句を言っていた顔が、みるみるうちに真っ赤に染まりました。

「あら……私のせいだったのね」と蚊の鳴くような声で呟き、慌てて会計を済ませると、逃げるように店を後にされました。

原因を決めつけて怒鳴る前に、まずは自分の状況を確認してほしいものですね。背筋がスッと伸びるような、ちょっとした逆転劇の一幕でした。

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