「電話するなら外出て！」「小声ならOK」カフェでの通話、世間の本音を調査したら意見が真っ二つに分かれた

2025.11.4

食事や飲み物を楽しむだけでなく、待ち合わせや打ち合わせ、仕事の休憩時間などにチェーン店のカフェを利用している方もいるでしょう。世代を問わず幅広い層の人々が利用しているからこそ、時には思いがけないトラブルが生じることもあるようです。

しばしばSNSで、チェーン店のカフェでスマホで電話するのはアリかナシかという話題が議論になっています。

「スマホで電話していて他のお客さんに怒られていた人がいるけど当然だと思う」という意見がある一方、「普通に会話している人がたくさんいるのだから、問題ないと思う」という意見も。

そこで今回は、チェーン店のカフェの席で、電話をするのはOKだと思うか否かについて調査してみました。

チェーン店のカフェの席で電話をするのはOK？NG？

全国の18歳以上の男女300名を対象にアンケートを実施し、寄せられた結果がこちらです！

「チェーン店のカフェの席で電話をするのはOKだと思う？」という質問に対する回答数は以下のとおりです。

「席で電話はOKだと思う」133票
「NGだと思う」167票

今回は、「席で電話はNGだと思う」という意見がやや多い結果となりました。

寄せられた意見を、それぞれの理由ごとにまとめて詳しくご紹介させていただきます。

「席で電話はOKだと思う」という方の意見

小さい声なら問題ない

小さな声で気を使って話してるならOKだと思います。電話は、相手の声が聞こえないので違和感があります。でも、小さな声でなら、カフェでの電話はOKかと思います。
（60代・会社員・千葉県）

周囲に配慮して小声での会話であるならば全然問題ないと思う。それと短時間であれば。
（50代男性・会社員・神奈川県）

普通に会話している人もいる

普通に会話している人もいるし、仕事の電話をしている人もいる、なんならリモート会議してる人もいるので通話は問題ないと思う。
（30代女性・個人事業主・東京都）

カフェであれば会話が聞こえることに違和感はないので、電話くらいしても問題ないと思います。
（30代男性・会社員・広島県）

人に聞かれてもいい話なら問題ない

聞かれて困る内容や他の人が不快になる内容でなければ問題ないと思う。対面で会話するのと同じ事。
（30代男性・会社員・大阪府）

他の人も普通に会話をしているし、周りに聞かれてもいい内容なら、声の大きさに気をつければ問題ないと思います。
（30代・女性・埼玉県）

短時間なら問題ない

ゆっくりしたいとか勉強とか色んな方がいらっしゃると思うので大きな声や長電話等であればダメだと思いますが音量を抑えてしゃべればいいのではないのかと思います。
（30代男性・アルバイト・東京都）

店舗の雰囲気にもよりますが、周りが引くような大きな声でないならば通話しても問題ないと思います。ただし長電話は避けてほしい。
（50代女性・主婦・神奈川県）

お店が禁止していなければ問題ない

電話すること自体は良いと思うが、声の大きさは控えめにするべきだと思う。お店が禁止していない限り、周囲への配慮があれば電話くらいは問題にならない社会であってほしい。
（50代男性・会社員・静岡県）

チェーン店では「店内の雰囲気」（例小声で会話する等）を決めていないので、電話はOKではないでしょうか。お客さんにマナー（電話禁止）を求めるのであれば、禁止事項を掲示して欲しいです。
（50代男性・中部地方）

「席で電話はNGだと思う」という方の意見

大声になりやすい

若い人で周囲の状況を気にせず大声で喋っていた人を何度も見た事があります。本当に迷惑なのでやめてほしいと思います。
（30代男性・ヘルパー・近畿地方）

相手がいる会話と違って通話は声が大きくなりがちだと思うし、カフェは静かに過ごす場所のイメージで、仕事をしている人や勉強をしている人などもいるので、電車の中などのように静かにする場所だと思うから。
（30代女性・東京都）

情報の漏洩につながる

相手にもよるが、情報管理がうるさく言われる中で誰でも聞ける環境で電話するのは良くないと思うから。
（30代男性・会社員・東京都）

ダラダラしている時に他人の話し声が聞こえると気が休まらないし、仕事の電話だと情報漏洩とか気にならないのかと不安になるから。
（30代女性・建設業・岩手県）

電話するなら外に出るべき

他のお客さんもいるので電話をするときは店の外に出るなどして周りに気を遣うのがあたりまえである。
（40代男性・会社員・大阪府）

お店は不特定多数の人がいる公共の場であるから電話をするのは非常識です。店の外に出て話すべきです。
（40代女性・主婦・静岡県）

電話はマナー違反である

マナー違反な気がする。声のボリュームが大きくなるし席を外したほうが周りの人も気にならないと思う。
（40代女性・福岡県）

店内での通話はマナーとしてダメだと思うから。周りのお客様に迷惑になってしまうから。
（40代女性、会社員、関西地方）

電話をするのはNGと考えている人がやや多い

今回のアンケートで、「席で電話はOKだと思う」と回答した方も、基本的には無条件で許容しているわけではないようです。小さい声なら構わない、短時間なら問題ない、人に聞かれても不都合のない内容なら大丈夫など、さまざまな意見が寄せられていました。中には、普通の会話と変わらないため、批判することはできないと考えている声もありました。

一方で、「席で電話はNGだと思う」と回答した方からは、電話は声量をセーブしにくいという意見や、情報漏洩のリスクを指摘する声も。電話をするならお店の外に出るべきである、マナー違反であり許せないと考えている人も多いようです。

もしチェーン店のカフェの席で電話せざるを得ない状況になったら、他のお客さんの迷惑にならないよう配慮したほうが良いという意見が多数見られる結果となりました。

※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています

・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2025/10/10〜2025/10/14
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：300名

【エピソード募集】日常のちょっとした体験、TRILLでシェアしませんか？【2分で完了・匿名OK】