「出禁にしてほしい」観客から映画館に“切実な訴え”　異例の謝罪に「罰金にしましょう」「退会しました」

2025.8.26

昨今映画ファンを悩ませている映画館でのマナー違反。SNSではたびたび苦情が寄せられていましたが…ついに、運営が謝罪するという異例の事態を迎えました。

実は、株式会社ティ・ジョイが8月12日に、「T・ジョイPRINCE品川にて2025年8月8日（金）20時30分回『【吹替版】ジュラシック・ワールド復活の大地』をご鑑賞されたお客様へ」という謝罪文を発表したことが注目を集めています。

実際、ほかの観客によるマナー違反に悩まされた経験のある方は多いようです。迷惑行為をした人に対し、厳格な処置を求める声も続出していました。

はたして、世の中の人は映画館の運営会社が一部の観客のマナー違反を謝罪したことに対し、どのような反応を示しているのでしょうか？詳しくご紹介します。

「最適な鑑賞環境をご提供できない状況に」映画館が謝罪

映画館を運営する株式会社ティ・ジョイのT・ジョイPRINCE品川は8月12日、「T・ジョイPRINCE品川にて2025年8月8日（金）20時30分回『【吹替版】ジュラシック・ワールド復活の大地』をご鑑賞されたお客様へ」を発表。

8月8日から公開開始した「ジュラシック・ワールド復活の大地」の当該上映回にて、「一部のお客様の鑑賞マナーにより、最適な鑑賞環境をご提供できない状況にございました」と謝罪がありました。

また、T・ジョイPRINCE品川は「今回の発生事象を重く受け止め、マナーを守りお楽しみいただいているお客さまのお気持ちを削ぐことの無いよう、スタッフによる巡回の強化、お声がけ、上映開始前のマナーCMの放映／注意喚起のアナウンスなどを行い、再発防止に努めて参ります」と説明しています。なお、どのようなトラブルがあったかは公表されていません。

この謝罪を受け、SNSでは「上映中のマナー違反」について多くの声が寄せられました。

上映中、スマホをいじる人が激増…。

映画ファンからしてみても、昨今上映中の観客によるマナー違反を見かける機会が増えたそう。そのため、映画館に行くのをやめてしまった人もいるようです。

たしかに、客の質が悪くなったよね…。
マナー違反者が嫌いなので、ここ数年映画館には行ってません。
観客のマナーが悪すぎて、有料会員を退会しました。

特に、上映中にスマートフォンを使用する人は増えている様子。中には、大きな声で通話し始める観客もいるようです。

上映中にスマホをいじっている人を目撃したことがあります。
一番前の席で、スマホをいじっている客がいたなぁ。
上映中、近くの席の人のスマホから着信音が鳴り響きました…。
最近は、映画の上映中に通話するやつまでいるからな。

原則、映画の上映中にスマートフォンを使用するのはマナー違反でしょう。ほかの人の迷惑になることはもちろん、盗撮などをしている疑惑を生み出しかねません。そのため、基本的に使うべきではないでしょう。

ただ、映画館の中にはスマートフォンや専用メガネ機器などによる聴覚障がい者用字幕、視覚障がい者用音声ガイドが利用できるところもあるようです。そのため、必ずしも全ての観客が、マナー違反をしているわけではない点に注意した方が良いでしょう。

マナー違反をする観客には、映画館に来てほしくない…。

上映中にスマートフォンを使用する意外にも、一部の観客による迷惑行為が相次いでいるのだそう。特に、騒音に関するさまざまなトラブルが生じているようです。

上映中に音を立てる人はどういうつもりなの？
いびきを書いて寝ている人が居て本当に迷惑でした…。
音の出る食べ物を食べるのはやめて…。
上映中に喋り続ける人って、本当に迷惑だよね…。

そのような観客に対し、否定的な感情を抱いている人はとても多いようです。公共の場でマナー違反をする気持ちがわからない、できれば家で観てほしいと望む内容のコメントが多数ありました。

そういう客には、映画館に来てほしくないよね。
どうして家で見ないんだろう？
どういうつもりで映画館に来ているのかな。

追い出すべき、罰金や出禁を望む声も

マナー違反をする観客に対する批判的な内容のコメントが続々と寄せられている中で、映画館の運営会社に対策を求める趣旨の投稿も。

たとえば、迷惑行為をした人は退場させてほしいという内容の意見が多数。また、しっかりとしたルールを設けるべきであるという趣旨のコメントもありました。

どうしたら退場になるのか、ルールを明確に決めるべきだよね。
秩序を乱すような観客は、映画館から追い出すべきだよ。
謝罪はしなくていいと思う、それよりも、迷惑客を追い出すべき。
追い出してもらえたりはできませんか…？

ほかにも、マナー違反をした観客から罰金を徴収するべきであるという内容の投稿も。悪質だったり繰り返し迷惑行為をした場合、出入禁止にした方が良いという趣旨のコメントもありました。

迷惑行為を犯した人は罰金にしましょう。
マナー違反をしたら罰金、悪質なら出禁でいいと思う。
公共のルールを守れないのなら、営業妨害だし出禁にするべきだよね。
繰り返すようなら出禁でいいんじゃないかな。

ほかの観客に配慮して、マナーを守って映画を観よう

映画館ではたくさんの方々が1つの空間で映画を観ます。そのため、ほかの観客に迷惑を掛けないよう配慮することが大切です。

上映中にスマートフォンを使用するのはもってのほかですし、会話をはじめ、いびきや咀嚼音なども、度が過ぎれば騒音トラブルに繋がるかもしれません。マナーをしっかり守り、その場にいる全員が映画を楽しく鑑賞できるよう心掛けましょう。

出典：T・ジョイPRINCE品川「T・ジョイPRINCE品川にて2025年8月8日（金）20時30分回「【吹替版】ジュラシック・ワールド復活の大地」をご鑑賞されたお客様へ」（https://tjoy.jp/tjoy-prince-shinagawa/theater_news/detail/37655）